经营分析与信息技术
单选题将制造商的生产动作与供应商和顾客联系在起的流程被称为（）A 适时制系统B 关系营销C 供应链管理D 销售方营销
题目
单选题
将制造商的生产动作与供应商和顾客联系在起的流程被称为（）
A
适时制系统
B
关系营销
C
供应链管理
D
销售方营销
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
业务流程,是企业内相互衔接的一组能为顾客或最终使用者提供结果(如需求满足)的一系列活动。可以包括商品生产、采购、与供应商保持联系等内容。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容是供应商认证流程中的( )。
A.确定供应商评审的主要指标
B.加权评分
C.识别与筛选供应商
D.供应商的深入调研
B.加权评分
C.识别与筛选供应商
D.供应商的深入调研
答案：D
解析：
本题考查供应商认证流程。
第3题：
制造商与供应商的竞争关系是指()
通过制造商的竞争获取好处
B、通过供应商的竞争获取好处
C、制造商与供应商之间的竞争
D、以上不确定
正确答案：A
第4题：
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于 ( )型顾客关系管理。
A.顾客导向 B.运营 C.协作 D.快速反应
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于 ( )型顾客关系管理。
A.顾客导向 B.运营 C.协作 D.快速反应
答案：B
解析：
顾客关系管理的类型包括：①运营型。典型的功能包括顾客服务、订购管理、发 票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等。②分析型。可对顾客数据进行捕捉、存 储、提取、处理、解释和产生相应的报告。③协作型。是沟通交流的中心，通过协作网 络为顾客及供应商提供相应路径，可能意味着伙伴关系管理应用或顾客交互中心，也可 能意味着交通渠道。
第5题：
制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。[20〗0年真题]
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发
答案：D
解析：
合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式的 特征有：①制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品 开发周期；②供应商参与制造商的新产品的早期开发；③通过建立相互信任的关系提高 效率，降低交易成水；④长期稳定的紧密合作取代短期的合同；⑤较多的信息交流与信 息共享；⑥共享因质量提升、成本下降带来的收益。
第6题：
供应商与制造商涉及的供应链流程周期是( )。
A、订单周期
B、制造周期
C、采购周期
D、补货周期
参考答案：C
第7题：
将制造商的生产运作与供应商和顾客联系在一起的流程被称为( )。
A.适时制系统
B.关系营销
C.供应链管理
D.销售方营销
B.关系营销
C.供应链管理
D.销售方营销
答案：C
解析：
将制造商的生产运作与供应商和顾客联系起来的流程被称为供应链管理。
第8题：
企业资源计划的驱动因素是()
A、顾客
B、供应商
C、制造商
D、分销商
参考答案：A
第9题：
制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发
答案：D
解析：
。其他选项都为竞争关系模式的特征。
第10题：
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
顾客信息主要包括（ ）方面。
A.顾客个人信息 B.产品服务信息
C.购买产品信息 D.顾客其它的消费信息
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
顾客信息主要包括（ ）方面。
A.顾客个人信息 B.产品服务信息
C.购买产品信息 D.顾客其它的消费信息
答案：A,C
解析：
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括：①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收人、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。