对
错
第1题:
第2题:
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
第3题:
A、请客户离去
B、请维修工接待
C、回避客户
D、诚恳歉意
第4题:
为保证回访的成功率,业务接待应该做什么?()
第5题:
按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法()。
第6题:
向客户问候致意时,要微笑面对客户,即便您正在接电话或者接待另一位客户,也应如此。
第7题:
在接待下一位客户前,理财经理应妥善保存整理客户相关资料,防止工作繁忙不慎丢失或泄露客户隐私;电脑画面停留在上一位客户信息记录上时便可接待下一位客户。
第8题:
客户经理应恪守客户资料保密职业操守,不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时,应主动接待,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理时间,不得与下一位客户说话。
第10题:
当客户认为我们的产品没有需要时,说法错误的是()