工商银行个人金融业务(销售类)
判断题由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。A 对B 错
题目
判断题
由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。
A、电话调查
B、客户关怀
C、电话营销
D、客户管理
参考答案：A,B,C
第2题：
（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
- A、邮件营销
- B、传真营销
- C、电话营销
- D、登门拜访
正确答案:D
第3题：
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
参考答案：A,D
第4题：
主动营销最常见的一种方式是（）。
- A、电话营销
- B、微信营销
- C、视频营销
- D、面对面营销
正确答案:A
第5题：
重复营销包括接触营销、电话营销（）。
- A、圈子营销
- B、交叉营销
- C、柜台营销
- D、活动营销
正确答案:D
第6题：
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
- A、活动管理
- B、电话营销
- C、电子营销
- D、潜在客户管理
正确答案:A,B,C,D
第8题：
11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。
A、项目管理
B、电话外呼
C、直接调查
D、人工回访
参考答案：A
第9题：
非面对面的接触营销一般采取（）营销方式
- A、集中外拨电话
- B、集中群发短信
- C、集中发送邮件
- D、报刊广告
正确答案:A
第10题：
客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）
- A、电话营销
- B、客户维系
- C、营销渠道管理
- D、网络营销管理
正确答案:A,B,C,D