收费结算员
单选题解决欠费用户的具体办法是（）。A 建立各级电费回收小组，领导重视支持B 争取地方政府的理解支持和协调配合C 经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电D 上述3项都对
题目
单选题
解决欠费用户的具体办法是（）。
A
建立各级电费回收小组，领导重视支持
B
争取地方政府的理解支持和协调配合
C
经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电
D
上述3项都对
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相似问题和答案
第1题：
当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（ ）。
A．被动服务
B．主动服务
C．下行服务
D．上行服务
A．被动服务
B．主动服务
C．下行服务
D．上行服务
答案：B
解析：
主动服务指从客户服务系统主动发起向客户提供通知或服务的业务类型，业务内容包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查、费用催缴等。
第2题：
除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。
- A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；
- B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
- C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
- D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；
正确答案:B,D
第3题：
电费滞纳违约金规定包括()
A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
答案：ABC
第4题：
系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。
- A、5；1
- B、5；2
- C、10；2
- D、10；3
正确答案:B
第5题：
某用户欠费，在数据上如何处置？“欠费”后，该用户在呼出、呼入时会有什么现象？（注明机型）
正确答案: C.C08交换机欠费指令： MOD ST：将该用户的状态由“正常”改为“欠费”即可；
S.1240交换机欠费操作指令：MODIFY-SUBSCR：将该用户的状态由“正常”改为“欠费”即可；
命令执行成功后，该用户提机拨号时会听到欠费提示音“该话机欠费，暂不能使用”。
其他用户则可呼叫该用户。
第6题：
下列属于欠费用户催费办法的是（）。
- A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
- B、销户
- C、拆除燃气表
- D、电话方式向用户进行催告
正确答案:A,D
第7题：
解决欠费用户的具体办法是（）。
- A、建立各级电费回收小组，领导重视支持
- B、争取地方政府的理解支持和协调配合
- C、经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电
- D、上述3项都对
正确答案:D
第8题：
收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
以下哪些情况会列入欠费黑名单（）
- A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
- B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
- C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
- D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户
正确答案:A,B
第10题：
4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。
- A、3%
- B、3‰
- C、5%
- D、5‰
正确答案:B