开放式提问
认真倾听
尽量使用专业术语
注意掌握时间
注意保护患者隐私
第1题:
药师与患者进行沟通时技巧很重要,以下叙述错误的是( )。
A.认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言
B.不采用开放式提问方式
C.避免使用专业术语
D.与患者谈话时提供的信息不宜过多
E.交流时学会察言观色
第2题:
某患者因为患有乙肝向在线中药师询问,中药师需要具有的沟通技巧有
A、认真聆听
B、注意语言表达
C、尽量使用专业术语
D、注意掌握时间
E、关注特殊用药人群
第3题:
面对患者,药师应该掌握的沟通技巧包括()。
A.避免使用专业术语
B.一次性尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
第4题:
第5题:
与患者的沟通技巧包括
A.开放式提问
B.认真聆听
C.尽量使用专业术语
D.注意掌握时间
E.正确使用微笑,手势等肢体语言
第6题:
沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
A.认真聆听
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用沟通的技巧
第7题:
沟通技巧中的注意事项,错误的是
A.尽量避免使用专业术语
B.注意非语言的运用
C.使用封闭式的提问
D.与患者谈话的时间不宜过长
E.提供的信息不宜过多
第8题:
沟通的技巧包括()。
A.认真聆听
B.注意语言的表达、非语言的运用
C.注意掌握时间
D.关注特殊人群
E.注意患者身份
第9题:
第10题: