物业管理综合能力
多选题根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。A来人投诉B来函投诉C来电投诉D普通投诉E其他投诉
题目
多选题
根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。
A
来人投诉
B
来函投诉
C
来电投诉
D
普通投诉
E
其他投诉
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相似问题和答案
第1题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C．有效投诉和无效投诉
D．来函投诉、来人投诉和来电投诉
正确答案：A
第2题：
根据投诉的性质不同，分为( )。
A:有效投诉和无效投诉
B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
答案：C
解析：
第3题：
下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。
A．普通投诉
B．来函投诉
C．咨询性投诉
D．紧急投诉
正确答案：B
第4题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
- A、普通投诉
- B、重复投诉
- C、升级投诉
- D、大面积投诉
正确答案:A
第5题：
根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体
答案：B
解析：
第6题：
根据( )的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A:投诉的主体
B:投诉的方式
C:投诉的性质
D:投诉的受理性质
B:投诉的方式
C:投诉的性质
D:投诉的受理性质
答案：B
解析：
第7题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。
A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C:有效投诉和无效投诉
D:来函投诉、来人投诉和来电投诉
B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C:有效投诉和无效投诉
D:来函投诉、来人投诉和来电投诉
答案：A
解析：
第8题：
根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A．受理性质
B．性质
C．方式
D．主体
正确答案：C
第9题：
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
答案：A
解析：
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
考点
银行业消费者投诉处理
考点
银行业消费者投诉处理
第10题：
面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
- A、判定投诉的性质
- B、处理投诉的方式
- C、做好投诉的分类
- D、确定投诉的主体
正确答案:C