中级质量师专业基础理论与实务

多选题顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（　　）。A产品的性能特性B产品的价格C产品的专门特性D产品的适应性E产品的及时性

题目
多选题
顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（　　）。
A

产品的性能特性

B

产品的价格

C

产品的专门特性

D

产品的适应性

E

产品的及时性

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第1题：

顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括( )。

A．产品的性能特性

B．产品的价格

C．产品的专门特性

D．产品的适应性

E．产品的及时性


正确答案：ACDE
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客购买产品时对产品固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。

第2题：

质量是一组固有特性满足要求的程度。关于特性的理解，正确的是（ ）。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.赋予特性是针对服务而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客


答案：A
解析：

第3题：

下列关于质量特性的陈述正确的是( )。

A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性

B．质量特性是定量的

C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性

D．质量的适用性建立在质量特性基础之上

E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的


正确答案：ADE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。

第4题：

特殊特性应包括（）。

  • A、顾客和组织风险分析确定的特殊特性
  • B、法律法规要求的安全特性
  • C、产品功能特性
  • D、顾客要求的产品特性

正确答案:A

第5题：

质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时，下列说法正确的是（ ）。 [2006年真题]

A.特性可以是固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客


答案：A
解析：
特性不仅是指产品特性，也有其他类别的特性，如感官的特性、行为的特性、时 间的特性、人体工效的特性和功能的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些 产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，如供货时间及运输方式对硬件产品而言, 属于赋予特性，但对运输服务而言，属于固有特性；要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

第6题：

质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。 [2006年真题]
A.特性是可以固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客


答案：A
解析：
B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、包彩等）、 行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

第7题：

为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.技术性能 B.安全性能
C.对环境影响 D-顾客满意程度
E.价格


答案：A,B,C
解析：
。 一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规 定，都要对其技术件能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的 程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。

第8题：

质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。

A．特性是可以固有的或赋予的

B．特性是针对产品而言的

C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D．对特性的要求均应来自于顾客


正确答案：A
解析：B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性(如气味、噪音、包彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如准时性、可靠性)；人体工效的特性和功能的特性等。C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

第9题：

质量包括（）.

  • A、产品的价格
  • B、维修的费用
  • C、产品的固有特性满足顾客要求的程度
  • D、A+B+C

正确答案:C

第10题：

下列特性论述中错误的是（）。

  • A、特性可以是固有的或赋予的
  • B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
  • C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性
  • D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

正确答案:B

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