银行柜面业务考试
问答题对于办理上门收、送款业务的场所和地点，经办行应在与客户签订服务协议和实际服务过程中注意些什么问题？
题目
问答题
对于办理上门收、送款业务的场所和地点，经办行应在与客户签订服务协议和实际服务过程中注意些什么问题？
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相似问题和答案
第1题：
办理长期上门收款业务的经办行必须与客户签订（），明确双方享有的权利与应承担的义务。
- A、“委托收款协议”
- B、“上门收款合同书”
- C、“上门收款证明书”
- D、“上门收款协议书”
正确答案:D
第2题：
上门收款必须坚持服务、效益、安全相统一原则，下列哪一项有误（）。
- A、上门收款必须与客户签订协议，客户提供安全的收款场所
- B、上门收款应坚持双人办理
- C、营业日内所收现金双人加锁一律次日入账
- D、款要复点，账要复核，账款分管
正确答案:C
第3题：
申请上门服务的客户必须具备的条件有()。
A、在我行开立相应的存款账户
B、具有安全固定的场所
C、具有一定会计业务量或资金结算量的优质客户
D、能够在上门收送款地点提供符合我行保卫部门要求的安全通道
本题答案：A, B, C, D
第4题：
非营业时间严禁办理清点式上门收送款业务（）
正确答案:正确
第5题：
上门服务是指天津农商银行营业网点为优质对公客户提供的（）等业务的延伸服务。
- A、上门收款
- B、上门送款
- C、上门票币兑换
- D、上门收、送单据
正确答案:A,B,C,D
第6题：
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
- A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
- D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
正确答案:A
第7题：
上门服务业务开办前，必须与客户签订相关的上门服务协议，明确双方（）。
- A、职责
- B、责任
- C、权利
- D、义务
正确答案:B,C,D
第8题：
下列哪项的表述是正确的?
A.客户需上门办理签约事宜，服务中心应采取双人上门服务方式，随后将相关资料带回行内进行系统录入。
B.营业网点窗口可以直接受理私人银行客户签订服务协议申请。
C.财富顾问上门服务前无需与客户进行确认。
D.财富顾问自行确定时间和地点为客户提供面对面服务。
答案：A
第9题：
对于办理上门收、送款业务的场所和地点，经办行应在与客户签订服务协议和实际服务过程中注意些什么问题？
正确答案: 经办行及上门收、送款人员应注意：上门收、送款交接场所由客户指定，客户方应为我行上门服务人员进出提供通道，且必须经过我行人员的安全确认。客户必须负责保证协议履行期间交接场所及其进出通道的安全，并对交接场所和通道内出险负责。如果在协议履行期间我方发现该场所和通道存在不安全因素，有权要求客户方予以改善，如客户方无法提供符合安全要求的场所和通道，我方有权终止上门收、送款服务。
上门服务的地点如有变动，客户方须提前一个星期以书面形式通知我行并需经我行的确认。
第10题：
上门收、送款人员对同一客户收、送款业务的连续时间不得超过（）。
- A、月
- B、季度
- C、半年
- D、年
正确答案:C