银行柜面业务考试
问答题销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？
题目
问答题
销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？
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相似问题和答案
第1题：
总经理岗位职能哪个是正确的（）
- A、确定公司的经营方针与经营计划
- B、负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理
- C、负责专营店内部各部门之间的信息传递和联络
- D、负责专营店与其他外联机构的沟通协调，信息传递和联络
正确答案:A
第2题：
理财产品销售网点与客户签订理财产品认购协议书时，必须（）约定客户有效联络和信息传递方式，以及在信息传递过程中双方的责任。
- A、书面
- B、口头
- C、电子
- D、无需
正确答案:A
第3题：
受限空间作业时与监护人要有约定的方式并始终保持有效的沟通联络,监护人不在现场不准作业并撤出受限空间。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是（）
- A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中
- B、随时了解客户状态的变化（购买决策阶段、购买需求等）
- C、随时了解客户基本信息是否发生变更，随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块
- D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆，视为失控或战败客户，调整心态迎接新客户
正确答案:D
第5题：
按大堂经理营业中工作流程的规定，不能在当日完成对潜在贵宾客户的引导时，大堂经理要与客户约定后续联络方式和时间，并在工作空闲时段继续跟进。
正确答案:错误
第6题：
客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行：（）等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。
- A、门户网站
- B、销售网点
- C、网上银行
- D、报纸杂志
正确答案:A,B,C
第7题：
农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。
- A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
- B、通过农业银行对外门户网站以公告形式
- C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露
- D、可以与客户书面约定其他方式进行披露
- E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
迅速是指受理报警时做到( )迅速。
A.报警信息、下达指令、联络建立、统计登记
B.报警信息、下达指令、联络建立、传递命令
C.接警情况、下达指令、联络建立、传递命令
D.接警情况、下达指令、联络建立、统计登记
正确答案：B
第9题：
个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）。
- A、客户办理理财产品的流程；
- B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
- C、我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
- D、客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；
正确答案:A,B,C,D
第10题：
实行有效的沟通联络应满足以下几个要求（）
- A、表达清楚
- B、传递准确
- C、避免过早评价
- D、消除下级顾虑
- E、积极联络并加以控制
正确答案:A,B,C,D,E