银行柜面业务考试
问答题建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？
题目
问答题
建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？
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第1题：
办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
- A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议
- B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
- C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
- D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
正确答案:A
第2题：
为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
- A、客户经理提醒服务
- B、电话提醒服务
- C、95533外呼服务
- D、短信安全服务
正确答案:D
第3题：
基于安全考虑，建设银行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
- A、手机短信通知服务
- B、在线杀毒服务
- C、网络安全服务
- D、95533安全服务
正确答案:A
第4题：
手机银行的开通渠道多种、手续简便，客户只需选择以下（）任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。
- A、通过手机银行渠道开通
- B、通过拨打95533电话银行开通
- C、通过个人网上银行开通
- D、通过营业网点开通服务
- E、通过建设银行国际互联网网站开通
正确答案:A,C,D,E
第5题：
电子银行业务类型包括（）等服务。
- A、网上银行
- B、重要客户服务系统
- C、95533客户服务中心
- D、手机银行
- E、家居银行
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
个人网上银行普通客户是指在建设银行网站申请开通网上银行，未进行柜台签约的客户。
正确答案:正确
第7题：
企业客户开通短信业务的方式是（）。
- A、柜台
- B、95533
- C、网上银行
- D、发送短信
正确答案:A
第8题：
个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
- A、表扬
- B、咨询
- C、投诉
- D、建议
- E、申请账户挂失
正确答案:A,B,C,D
第9题：
客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）
- A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务
- B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务
- C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”
- D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
正确答案:B
第10题：
网上银行个人客户可以通过（）系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。
- A、手机银行
- B、95533
- C、网上银行
- D、多媒体自助
正确答案:C