信用管理师考试
单选题推销用语的要点，以下说法错误的是（）。A 礼貌B 措辞C 生动D 幽默
题目
单选题
推销用语的要点，以下说法错误的是（）。
A
礼貌
B
措辞
C
生动
D
幽默
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相似问题和答案
第1题：
下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项?
A、不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处
B、不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性
C、说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢
D、言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语
参考答案：D
第2题：
商业服务语言应当做到（）
A文明经商、礼貌待客
B热情耐心、实事求是
C针对需求、投其所好
D释疑解惑、亲切自然
E生动形象、风趣幽默
A,B,C,D
略
第3题：
以下哪项不是接听电话礼仪()。
A、使用规范性用语
B、语音清晰
C、语速要快
D、使用礼貌用语
参考答案：C
第4题：
写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
- A、可以全文使用英文字母
- B、在转寄之前要清理上次邮件的内容
- C、要有开头问候语
- D、要有结尾的礼貌用语
正确答案:A
第5题：
以下属于礼貌服务用语的是（）
- A、您好
- B、请
- C、对不起
- D、我不知道
正确答案:A,B,C
第6题：
以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
正确答案：ABCD
第7题：
推销用语的要点，以下说法错误的是（）。
- A、礼貌
- B、措辞
- C、生动
- D、幽默
正确答案:D
第8题：
对陈述语言的正确使用的要求是()。(1)简明准确(2)含蓄幽默(3)具体生动(4)避免使用含有上下限的数值(5)语言富有弹性(6)使用解围用语(7)注意礼貌的结束用语
A、(4)(5)(6)(7)
B、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
C、(1)(2)(3)(4)(7)
D、(1)(2)(3)
参考答案：B
本题考察的知识点是正确使用陈述语言。
本题考察的知识点是正确使用陈述语言。
第9题：
常用的礼貌用语包括以下几项 （）。
- A、唉/喂
- B、请
- C、没关系
- D、再见
正确答案:B,C,D
第10题：
下列选项中，关于问卷调查的措辞，说法错误的是（）。
- A、用词必须清楚
- B、避免诱导性的用语
- C、考虑应答者回答问题的意愿
- D、可以使用一些诱导性的用语
正确答案:D