移动通信专业技术
填空题集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
题目
填空题
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在集团EOMS上，公告属于故障类工单
正确答案:错误
第2题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
- A、有工单超出时限登记咨询工单
- B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待
- C、无工单登记预约工单
- D、无工单登记支撑单
正确答案:B
第3题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
正确答案:电话
第4题：
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C
第5题：
商信宝的开通方式有（）。
- A、支持集团客户业务受理单
- B、终端用户发送短信指令
- C、商务中心已注册企业用户白名单集中导入
- D、10086人工受理
正确答案:A,B,C
第6题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
- A、咨询工单
- B、业务办理单
- C、投诉工单
- D、建议工单
正确答案:A
第7题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
- A、先通过平台查询是否有工单
- B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待
- C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单
- D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
正确答案:A,B,C
第8题：
EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作（）
- A、批量驳回
- B、批量退回
- C、批量受理
- D、批量移交
正确答案:C
第9题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A
第10题：
申请备件维修首先需要通过（）系统发送硬件返修工单
- A、NSP
- B、MIS
- C、BOSS
- D、集团EOMS
正确答案:D