移动通信专业技术
多选题重大故障处理完毕后，监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括（）A故障的现象B故障发生的原因C影响范围D故障处理过程E经验教训F经济损失
题目
多选题
重大故障处理完毕后，监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括（）
A
故障的现象
B
故障发生的原因
C
影响范围
D
故障处理过程
E
经验教训
F
经济损失
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第1题：
全网重大故障处理完毕后,设备维护单位应向()提交书面报告。
A.总部网络部
B.省级网络部
C.地市网络部
D.当地通信主管部门
参考答案：A
第2题：
发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
正确答案:4日
第3题：
客户电路故障处理完毕后,维护人员应向( )反馈处理结果与情况。
A、客户
B、派单部门
答案：B
第4题：
工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）
- A、省公司网络维护部门上报集团公司网络部
- B、省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容
- C、省公司网络部门上报省通管局
- D、集团公司网络部上报工业和信息化部
正确答案:A,B,C,D
第5题：
重大网络调整由总部运行维护部负责组织实施，必要情况下，总部运行维护部可通过电话、（）等方式进行指挥调度。
- A、现场督导
- B、远程协助
- C、电视电话会议
- D、书面函件
正确答案:C
第6题：
以下不属于值班专家工作职责的是()
A.指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；
B.协助监控人员对网络进行监控；
C.协助处理当班紧急、重大故障；
D.定期整理本专业故障、投诉案例
参考答案：B
第7题：
特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）
- A、故障现象
- B、故障类型
- C、故障起始时间
- D、业务抢通时间
- E、故障修复时间
- F、处理过程
- G、原因分析
- H、解决措施及责任分析
正确答案:A,B,C,D,E,F,G,H
第8题：
重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案：D
第9题：
重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。
- A、4
- B、3
- C、1
- D、2
正确答案:D
第10题：
特别重大故障和重大故障发生后，要按照要求在规定期限内上报并做出简要书面报告；故障处理完毕后，要在规定期限内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障报告，按规定逐级上报。
正确答案:正确