移动通信专业技术
多选题故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A故障响应时限B故障处理时限C故障上报时限D故障处理相关报告提交
题目
多选题
故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
A
故障响应时限
B
故障处理时限
C
故障上报时限
D
故障处理相关报告提交
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相似问题和答案
第1题：
以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障预处理准确率
参考答案：D
第2题：
故障处理流程的基本要素包括()。
A.故障发现确认
B.故障应急调度
C.故障发生上报
D.故障信息互通报
参考答案：A, B, C, D
第3题：
以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素()
A.告警响应时限
B.告警流转时限
C.告警处理时限
D.告警清除时限
参考答案：D
第4题：
不同类型指标的考评方法包括()。
A.KPI与PRI考评
B.PCI考评
C.KPI与WPI考评
D.PCI与WPI考评
E.WPI与KPI考评
B.PCI考评
C.KPI与WPI考评
D.PCI与WPI考评
E.WPI与KPI考评
答案：A,B
解析：
第5题：
故障统计和分析制度的基本要素包括()。
A.故障统计制度
B.故障分析制度
C.故障处理制度
D.确认闭环制度
参考答案：A, C, D
第6题：
故障处理KPI指标包括()。
A.故障响应时限
B.故障统计时限
C.故障处理时限
D.故障上报时限
参考答案：A, C, D
第7题：
故障处理KPI指标的基本要素包括()。
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障处理相关报告提交
参考答案：A, B, C, D
第8题：
以下哪项不是故障处理流程的基本要素()
A.故障发现确认
B.故障应急调度
C.故障原因分析
D.故障处理及跟踪
参考答案：C
第9题：
不同类型指标的考评方法包括()。
A.KPI与PRI
B.PCI考评
C.KPI与WP
D.PCI与WPI
E.WPI与KPI
B.PCI考评
C.KPI与WP
D.PCI与WPI
E.WPI与KPI
答案：A,B
解析：
不同类型指标的考评方法:(一)KPI与PRI考评;(二)PCI考评;(三)NNI考评
第10题：
关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。
A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
答案：A
解析：
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。