中级通信工程师
判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A 对B 错
题目
判断题
企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
体验营销的核心理念是:不仅为顾客提供满意产品和服务,还要为他们创造有价值的体验。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
分析顾客的体验世界，应（ ）。
A.分享体验世界
B.确定准确的目标顾客
C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式
D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置
E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
B.确定准确的目标顾客
C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式
D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置
E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
答案：A,B,D,E
解析：
分析顾客的体验世界的内容包括：①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客，否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发，梳理出“顾客体验世界的4个层次”，即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置。④了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验。
第3题：
企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第4题：
支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
正确答案:正确
第5题：
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）
- A、体验营销
- B、外部营销
- C、内部营销
- D、互动营销
正确答案:A
第6题：
体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
正确答案是：ABC
第7题：
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
- A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
- B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
- C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
- D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案:B
第8题：
以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。
A.感觉体验营销
B.思考体验营销
C.情感体验营销
D.行动体验营销
正确答案：B
第9题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
正确答案:正确
第10题：
情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。
正确答案:错误