问答题请简述你是如何理解“领导”这一管理术语的，为什么？

答：一、设定目标，让下属自己去定任务、定计划，我们帮助他一起去完成。既给他空间，让他有可以发挥的地方，又给他提供支持，帮助他实现我们共同的目标。
　　二、绩效考核，说得再多也不如干一件实实在在的事情，干得再多，也不如干一件有价值的事情，什么是有价值的事情，绩效考核的项目会告诉我们以及我们的下属。干得好了绩效考核结果“漂亮”，干得不好绩效考核会用数据说话，少了主观效应，多了实事求是，拍马屁的自然少了，干实事的必须多了。
　　三、指挥教导，我们的下属从来不是超人，正如我们需要成长一样，他们也需要有人来指挥教导他。只是他可能不如我们执着，不如我们聪明，不如我们辛勤，但是，我们没有选择，一个下属笨，那他是笨蛋;十个下属笨，那笨蛋的就是我们了。
　　四、团队建设，有了团队才有凝聚力;有了凝聚力，才有工作的动力;有了动力，才有工作的业绩。而我们终究是要凭我们成绩说话的。做好团队建设，形成良性组织氛围。

正确答案：从古至今，都有“文如其人”“人如其文”之说，将一个人的文学作品风格与其为人处世的方式、原则等等相比较，从而得出许多作家、诗词人的作品在一定程度上正是他们人格的体现或者是两者有一定的相似性这一结论。使读者能在未知晓作者的情况下，通过对文本的研读即可猜出是何人所作。

文如其人指文章的风格同作者的性格特点相似；也指文章必然反映作者的思想、立场和世界观。人如其文是指人的思想立场观点性格等必然要在其人的文章中反应出来。实际上两个词都在强调一个人所写的文章是这个人性格特点，思想观念的表现、为人处世的作风等等。读到一篇好的文章，我们会惊喜会赞叹会有心灵的共鸣，对作者其人，自然先是敬慕了几分。其人的文字一路看下来，多多少少也会有了些隐约的了解。一个人的内心世界，确实可以通过文字来体现出来。若文章气势十足善于旁征博引，读来又沉实厚重，那作者想来肯定是学识渊博的；若字字婉约句句隽秀，必想象着躲在那文字背后的心事该是多么的清丽脱俗，这种相处方式是美好的，一点点朦胧一些些神秘，以自己的感觉来揣摩文章后面的人。我们读诸葛亮的出师表，这文章的风格宛如作者之为人，而且更由于作者倾注了真挚的思想情感和写入了以身许国的政治经历。因此它才具有如此深切的感人力量；北宋的大文学家苏轼，他的词开豪放派一宗，他的诗青雄高远，他的散文如滔滔江水，恣意纵横，另外他还是自成一派的书法家和画家。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，从苏轼的文章中我们充分领略到他的才情，他的情趣；再说鲁迅先生的文章，能感受到他那种激愤的心情，他关注落后中国的精神文化面貌，痛恨封建官僚专制制度。他大声疾呼，辗转奔走，力求唤起国人的觉醒。读他的文章，我们能看到他嬉笑怒骂的神态、铮铮不屈的傲骨。“横眉冷对千夫指，俯首敢为孺子牛”，鲁迅先生的伟岸人格矗立在我们的面前，让我们无限敬仰，并不断的激励我们前进。这正是文如其人。

文章是作者的所感所想，是作者的生活阅历的间接体现。一个人的性格造就了不同的文风。古往今来，文人墨客，有志之士均以各自不同的“文风”“诗风”标榜自己的个性。杨雄认为诗为心声，书为心画，从诗文中可以看出人格的高低。比如说一个仁爱的人，所写之文也往往流露出仁爱的思想。如冰心所写的繁星，超人等文章都折射出对仁爱的向往与追求；再看曹雪芹的红楼梦，如若曹雪芹没有出生于富贵之家，经历从繁华到贫困的洗礼，就不会对封建礼教有如此深刻的理解，从而写出红楼梦来了。“钟鼓馔玉不足贵，但愿长醉不愿醒”这是李白的洒脱豪迈。“醉里挑灯看剑，梦回吹角连营”这是辛弃疾的忧国忧民。“万里悲秋常作客，百年多病独登台”这是杜甫的感叹人生苦短，仍有的雄心抱负的悲苦之情。“花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁”。如此温婉的文字正是李清照的惆怅与哀伤，而“文如其人”的她不也正是这样一个如水般柔情，如烟般迷茫的女子吗又如陶渊明生性淡然，不为五斗米折腰，因此他的文章也是超然洒脱，有着极高的精神境界；又譬如那如情诗一般的“于千万人之间，遇见你想遇见的人，于千万年之中，时间无涯的荒野里没有早一步也没有晚一步。”张爱玲女士那绝美动听的话语仿佛正在讲叙她自己多情浪漫的女子情怀。如果她没有这般深沉的爱情观，那么怎样写出“生命如一席华美的疤，爬满了骚。”这般耐人寻味的经典篇章。由此可以看出，一个人的心态、性格如何，他的文章、诗歌也就必然如何。据此我认为文章表达了一个人的心境，心中的所思所想，都会通过笔尖流露出来，在我们读其文章时就能感受到其中表现出的心态与性格。所以“文如其人”，“人如其文”。

答：1.分析、诊断首先应全面收集资料，对内组织存在的文化进行系统分析，自我诊断。确定组织已经形成的传统作风、行为模式和工作特点;现有的文化中有哪些是积极向上的，哪些是保守落后的，哪些是要发扬的，哪些是应该摒弃的，以确立文化建设的目标。
　　2.条理化在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号和守则。
　　3.自我设计在现有的组织文化基础上，根据护理组织的特色，发动组织全体成员参与组织文化的设计。通过各种设计方案的归纳、比较、融合、提炼，集组织成员的信念、意识和行为准则于一身，融共同理想、组织目标、社会责任和职业道德于一体，设计具有特色的组织文化。
　　4.倡导、强化通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知。在组织管理过程中，管理者要通过各种手段强化新的价值观念，使之约定俗成，为广大成员接受和认可。
　　5.实践、提高用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感性认识上升为理想的认识，从实践上升到理论，把少数人的看法变成全员的概念，不断提高组织文化的层次。
　　6.适时发展在组织发展的不同阶段，组织文化应有不同的内容、不同的风格，应根据形势的发展和需要，使组织文化在不断更新中塑造和优化。

参考答案公共关系的咨询建议与信息沟通是密切相连的。获取信息是咨询建议的前提,没有足够的信息沟通,一切咨询建议都只是空谈。信息沟通只有通过向组织提供咨询和建议,才能发挥其参谋职能,实现其价值。
公共关系协调的涵盖面最宽、包容性最强。要协调就涉及协调的主体(社会组织)和客体(公众)。协调中包含了合作的方法和手段,使社会组织和相关公众相互了解和理解,在舆论、态度上相互影响。协调中还包括了社会组织自身建设即塑造组织形象的问题,只有先把自身建设好,才能有实力赢得公众的信赖和合作。公共关系协调是公共关系赖以建立和发展的深层动力和机制,尤其是对社会组织与公众相关利益的协调,是公共关系理论中最核心的问题。