血站上岗知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
有关献血者私人资料保密的意义，以下说法不正确的是
A、详细诚恳地说出自己的健康状况和危险行为
B、献血者会反复献血，成为固定献血者
C、献血者会说服其他人成为献血者
D、因为献血者对血站的信任，使献血者招募工作更有效
E、使得我们的工作更加神秘
参考答案：E
第2题：
微机售票员售票服务时应做到什么？
正确答案: （1）坐姿端正，微笑迎客，用语文明；（2）售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；（3）售票结束，及时退出终端机。
第3题：
献血者资料泄露的后果包括
A、献血者不再详细说出自己健康状况和危险行为
B、对服务部门的不信任
C、对献血者或相关人员造成精神危害
D、可能导致献血者和血站之间的法律纠纷
E、以上均包括
参考答案：E
第4题：
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
- A、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
- B、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上
- C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议
- D、信任工作伙伴
正确答案:C,D
第5题：
使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？
正确答案: 始终保持严格的保密性。
第6题：
为了使献血者满意,血站员工应做到()。
A、清楚地明白献血者地重要性
B、提供一个温馨地氛围
C、有礼貌和受过良好地培训
D、保密性好：献血者感到个人信息和献血信息得到保密
参考答案：ABCD
第7题：
索道工作人员日常工作应做到什么？
正确答案: ①全体职工必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，遵守国家有关客运索道的法规。
②全体职工应努力学习，做到“两懂四会”即：懂索道技术性能，懂乘座须知；会安全操作，会维护保养，会排除故障，会营救乘客。
③职工必须执行岗位责任制，坚守岗位，不得无故离岗、串岗。
④全体职工必须遵守劳动纪律，认真工作，精心操作，上岗后不得做与本职岗位无关的事情。
⑤穿工装、戴工牌，工作场地不吸烟，工作期间不喝酒，对待乘客必须态度和谐，说话和气，做到耐心解释，百问不厌，不断提高服务质量。
⑥搞好日常检查、维护，做到记录。
第8题：
下面哪一项不属于做好献血者资料保密的意义
A、更多的人愿意成为固定献血者
B、献血者的征招将更有成果
C、赢得献血者人信任
D、保证血液的安全性
E、献血者信任血站工作人员
参考答案：D
第9题：
采血护士为保证献血者满意应做到哪三个一？
正确答案: 一巾、一带、一针。
第10题：
工作人员上岗应做到什么？
正确答案:要有充足睡眠，班中不准打盹、睡觉，班前、班中不准饮酒，工作地点不准吸烟。