主要问题
次要问题
试探型问题
指引型问题
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
房地产经纪人员在接待承租客户的过程中,通过与客户的接触,需了解和掌握的承租客户信息有()。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
房地产经纪人员在接待买房客户时,为了解其购房预算,需要询问是否需要贷款和()。
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
单选题在问题的类型中,( )有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的内容。A 试探型问题B 开放式问题C 镜像型问题D 封闭式问题
单选题下列关于指引型问题的表述,正确的是( )。A 房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案B 指引型问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明C 指引型问题可以使房地产经纪人获得客户对某个事项的态度和偏好D 指引型问题可以让房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的深层次的理由
单选题问题的类型中,( )缺点是限制了客户的思路、情感和选择,不利于房地产经纪人获得大量信息。A 开放式问题B 镜像型问题C 封闭式问题D 试探型问题
多选题房地产经纪人对买房客户信息采集的要点不包括()。A询问客户购房资金预算B询问客户购房资金来源C了解客户购房特殊需求D了解周边环境E分析区域内房地产价格趋势
单选题房地产经纪人与客户的面谈是一种( )沟通,客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图,房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。A 问题试探型B 目标导向型C 问题开放性D 信息准确性
单选题房地产经纪人员在接待买房客户时,为了解其购房预算,需要询问是否需要贷款和()。A 贷款金额B 购房资格C 购房目的D 购房类型
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中,应当诚实回答客户提问,具体地讲应当做到( )。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题,应当据实告知,并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同,从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
单选题下列问题类型中,( )是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。A 指引型问题B 镜像型问题C 封闭式问题D 开放式问题
下列客户开发的方式中,()必须建立在客户对房地产经纪人和房地产经纪企业高度信任的基础上。A、同行开发B、老客户开发C、信函开发D、媒体开发