房地产经纪业务操作

单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A 房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B 根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C 以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D 以客户的立场理解客户提问和客户需求

题目
单选题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。
A

房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬

B

根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问

C

以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正

D

以客户的立场理解客户提问和客户需求

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第1题:

根据房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质,(  )是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。

A、一定的面谈技巧
B、良好的判断力
C、满足客户的需要
D、说服别人的能力

答案:B
解析:
良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。

第2题:

房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己(  )。

A.丰富的阅历
B.幽默的语言
C.面谈技巧
D.热情服务
E.敏感的观察

答案:A,E
解析:
良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。直觉判断能力是良好的判断力的一种形式。直觉判断能力是指房地产经纪人凭借自己丰富的阅历,敏感的观察,根据对方的言谈举止、背景资料或身材相貌等,直接而不假思索地把握对方的心态特征的能力。

第3题:

下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中,错误的是(  )。

A:留住客户,适时招呼
B:推荐房屋从高档开始
C:掌握客户的需求
D:把握成交的契机

答案:B
解析:

第4题:

下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中,与房地产经纪人员守法经营要求无关的是(  )。

A、房地产经纪人员要持证上岗
B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

答案:D
解析:
纪守法的道德内容,要求房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定,不得无照、无证执业和经营。其次,在房地产经纪活动的各个环节,如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等环节,都必须遵守有关法律、法规的规定。D项属于房地产经纪人员职业技能中的市场分析的技能。

第5题:

下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中,错误的是(  )。

A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
C.房地产经纪人员只要保证交易达成,无需向委托人披露相关信息
D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密

答案:C
解析:
房地产经纪人员的义务有:①遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范,恪守职业道德的义务;②不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务;③依法维护当事人的合法权益的义务;④向委托人披露相关信息的义务;⑤为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务;⑥接受继续教育,不断提高业务水平的义务;⑦不得进行不正当竞争的义务;⑧接受住房和城乡建设(房地产)行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。

第6题:

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中,(  )是房地产经纪人的隐形财富。

A、 社会关系
B、 良好的判断力
C、 说服别人的能力
D、 面谈技巧

答案:A
解析:
社会关系又称关系网,是房地产经纪人的隐形财富。房地产经纪人员在初入行时通常只能大街小巷转、挨家挨户跑,付出的劳动多,得到的回报少。但只要坚持,会随着职业年限越来越长而积累起越来越多的社会关系,从而保证一定的交易业绩。

第7题:

房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己(  )。

A、丰富的阅历
B、幽默的语言
C、面谈技巧
D、热情服务
E、敏感的观察

答案:A,E
解析:
良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。直觉判断能力是良好的判断力的一种形式。直觉判断能力是指房地产经纪人凭借自己丰富的阅历,敏感的观察,根据对方的言谈举止、背景资料或身材相貌等,直接而不假思索地把握对方的心态特征的能力。

第8题:

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是(  )。

A:电话铃声响后及时接听
B:以专业语言积极答复客户
C:及时做好客户记录
D:通话完毕先挂掉电话

答案:D
解析:

第9题:

下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中,错误的是(  )。

A.保障房地产经纪人员依法执业
B.对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚
C.按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分
D.组织房地产经纪人员业务培训

答案:B
解析:
房地产经纪行业组织根据章程,或经政府房地产管理部门授权,履行下列职责:①保障房地产经纪会员依法执业,维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训,对房地产经纪人进行继续教育,推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案,开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作,建立有关网站,开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动,参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求,维护会员的合法权益,支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项,违反规则执业,对他人的合法权益造成侵害的,要受到行政管理部门处罚,甚至法律的制裁。

第10题:

下列关于房地产经纪人员仪容与着装礼仪的表述中,错误的是(  )。

A:房地产经纪人员仪容的基本原则是整洁、稳重、易于接近
B:房地产经纪人员不适宜留时髦的长指甲
C:房地产经纪工作的男士宜穿着浅色西装
D:房地产经纪互作的女士可以用带有一定流行元素的饰物进行妆饰

答案:C
解析:

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