房地产经纪业务操作
多选题在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的()等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。A时间期限B决策权C支付能力D意愿程度E服务费用
题目
多选题
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的()等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A
时间期限
B
决策权
C
支付能力
D
意愿程度
E
服务费用
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相似问题和答案
第1题：
为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。
A.剖析房地产市场行情
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况
答案：C,E
解析：
房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。
第2题：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（ ）。
A.安全型
B.试探型
C.加强型
D.引导型
E.成熟型
B.试探型
C.加强型
D.引导型
E.成熟型
答案：B,C,D,E
解析：
根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
第3题：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（ ）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A.时间期限
B.决策权
C.支付能力
D.意愿程度
E.服务费用
B.决策权
C.支付能力
D.意愿程度
E.服务费用
答案：B,C,D
解析：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。具体的将客户分为试探型、引导型、加强型和成熟型，分别采用不同的方式进行引导。
第4题：
房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了( )。
A:增加客户购买信心
B:提起客户购买兴趣
C:让客户下定决心购买
D:引导客户进一步沟通
B:提起客户购买兴趣
C:让客户下定决心购买
D:引导客户进一步沟通
答案：B
解析：
第5题：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（ ）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。
A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待
答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。
第6题：
在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（ ）。
A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。
第7题：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（ ）。
A、安全型
B、试探型
C、加强型
D、引导型
E、成熟型
B、试探型
C、加强型
D、引导型
E、成熟型
答案：B,C,D,E
解析：
根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。
第8题：
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（ ）。
A.对客户的购房问题对答如流
B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学
B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学
答案：A
解析：
现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。
第9题：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（ ）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A、时间期限
B、决策权
C、支付能力
D、意愿程度
E、服务费用
B、决策权
C、支付能力
D、意愿程度
E、服务费用
答案：B,C,D
解析：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。具体的将客户分为试探型、引导型、加强型和成熟型，分别采用不同的方式进行引导。
第10题：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将搭户划分为( )。
A:安全型
B:试探型
C:加强型
D:引导型
E:成熟型
B:试探型
C:加强型
D:引导型
E:成熟型
答案：B,C,D,E
解析：