表达清楚
信息分析
传递信息
争取理解
达成共识
第1题:
如果组织中需要创造出高昂的士气来实现组织目标,( )是一种合适的选择。
A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
第2题:
A.沟通是必要的吗?
B.需要沟通几次?
C.我是合适的沟通发起者吗?
D.用什么方式沟通能达到目标?
E.沟通目标是什么?
第3题:
与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
第4题:
第5题:
第6题:
A.单向思维是沟通的基础
B.有效沟通对事不对人
C.沟通需要合适的空间
D.沟通需要选择合适的场景
第7题:
第8题:
A、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
B、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
C、相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多
D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
第9题:
第10题: