填空题客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。

第1题：

在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。

• A、过去
• B、发展
• C、将来
• D、现状

第2题：

客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。

第3题：

第4题：

顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的（）和困难，提供针对性的解决方案，成为客户问题的解决者。

第5题：

在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

第6题：

分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。

• A、对问题是否认同
• B、问题的客观存在是否真实
• C、问题是否能够解决
• D、如何让客户顺利离开

第7题：

在（）当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的（）。

第8题：

在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。

第9题：

在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。

第10题：

发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

• A、自身的需求
• B、客户的需求
• C、自身的观念
• D、客户的观念