中级质量师专业综合知识

多选题在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（　　）。A确定与产品有关的要求B评审组织是否能满足顾客要求C顾客特别重视的要求D顾客投诉E与顾客沟通

题目
多选题
在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（　　）。
A

确定与产品有关的要求

B

评审组织是否能满足顾客要求

C

顾客特别重视的要求

D

顾客投诉

E

与顾客沟通

参考答案和解析
正确答案： D,B
解析： 与顾客有关的过程主要包括三项:①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关的要求；③与顾客沟通。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

( )过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。
A. 一般 B.关键 C.特殊 D.主要


答案：B
解析：

第2题：

与顾客有关的过程控制包括哪些内容？


正确答案: 确定要求、组织评审、与顾客沟通、总结评价。

第3题：

价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。

A、顾客的探测与维系

B、管理职能

C、法律义务

D、生产本质


参考答案：A

第4题：

组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。


正确答案:产品的状态

第5题：

以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标：（）

  • A、与质量和交付问题有关的顾客通知；
  • B、与顾客造成的干扰，包括退货；
  • C、超额运费；
  • D、顾客对过程能力的要求。

正确答案:D

第6题：

安全生产管理要实现生产过程中人与()等达到安全生产目标。

A:机器
B:物料
C:顾客
D:环境
E:设施

答案：A,B,D,E
解析：
安全生产管理是指针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效资源，发挥人的智慧，通过努力进行的计划、组织、控制活动，实现生产过程中人与机器设备、设施、物料、环境等达到安全生产目标。

第7题：

企业的核心流程包括：（）。

  • A、后勤管理的流程
  • B、与顾客和市场有关的流程
  • C、产品实现过程的流程
  • D、与价值链有关的流程

正确答案:B,C,D

第8题：

产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。

A.检验

B.销售

C.策划

D.实现


正确答案：D
D。

第9题：

（）过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。

  • A、一般
  • B、关键
  • C、特殊
  • D、主要

正确答案:B

第10题：

提高售后服务质量的正确做法有（）。

  • A、与客户建立经常性的通信联系
  • B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
  • C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
  • D、多设立一些服务网点

正确答案:A,C,D

更多相关问题
相关内容