电话交换专业技术
多选题话务类型通常包括（）等组合而成。A呼叫类型B业务类别C话务源D话务目的
题目
多选题
话务类型通常包括（）等组合而成。
A
呼叫类型
B
业务类别
C
话务源
D
话务目的
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相似问题和答案
第1题：
话务类型通常包括()等组合而成。
A.呼叫类型
B.业务类别
C.话务源
D.话务目的
参考答案：A, B, C, D
第2题：
11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
关于BSC话务量(Erl),下列说法正确的有:()。
A.通常说的“呼叫话务量”是指“不含软切换的话务量”
B.通常说的“呼叫话务量”是指“含软切换的话务量”
C.整个BSC的CE话务量应大于等于WalshCode话务量
D.整个BSC的CE话务量应小于等于WalshCode话务量
参考答案：A, D
第4题：
话务管理的内容包括以下哪几项？（）。
- A、话务测量
- B、电话号码观察
- C、话务观察
- D、话务数据监视
正确答案:A,B,C,D
第5题：
关于BSC话务量（Erl），下列说法正确的有：（）。
- A、通常说的“呼叫话务量”是指“不含软切换的话务量”
- B、通常说的“呼叫话务量”是指“含软切换的话务量”
- C、整个BSC的CE话务量应大于等于WalshCode话务量
- D、整个BSC的CE话务量应小于等于WalshCode话务量
正确答案:A,D
第6题：
话务管理的内容包括以下哪几项?()。
A.话务测量
B.电话号码观察
C.话务观察
D.话务数据监视
参考答案：A, B, C, D
第7题：
在职培训通常包括()等类型。
A.在职离岗培训
B.在职转岗培训
C.工作轮换
D.在岗培训
正确答案：ABCD
第8题：
实施话务控制有三大要素:控制对象、()和操作参数。
A.业务类别
B.呼叫类型
C.话务类型
参考答案：C
第9题：
用户话务特性分析主要包括（）。
- A、单机话务量
- B、话务量构成
- C、用户话务忙时特性
- D、去话接通率
正确答案:A,B,C
第10题：
配料设备通常由哪些装置组合而成？
正确答案: 目前常用的配料设备由圆盘给料机和皮带电子秤或核子秤组合而成。另外，适用于黏性不大的物料的皮带给料机，用于配料少的粉状细粒物料（如生石灰）的定量螺旋给料机以及定量圆盘给料机等也在部分厂家得到应用。