通信工程师综合练习

问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些?

题目
问答题
简述客户关系管理的基本内容有哪些?
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相似问题和答案

第1题:

简述路基养护有哪些基本内容?


正确答案: 1、维修、加固路肩、边坡及错车道
2、疏通、改善排水设施
3、维护、修理各种防护构造物
4、清除塌方、积雪,处治塌陷,检查险情,防治水毁
5、观察和预防、处治翻浆、滑坡、泥石流等病害
6、有计划、有针对性地对局部路基进行加宽、加高,改善急弯、陡坡和视距不良路段,使之逐步达到所要求的技术标准。

第2题:

客户关系管理解决的主要问题有哪些?


正确答案:市场是由需求构成的,需求构成了企业的获利潜力,而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随之工业经济社会向知识经济社会的过渡,经济全球化和服务一体化成为时代的潮流,顾客对产品和服务的满意与否,成为企业发展的决定因素。而通过CRM,可以不断完善客户服务,从而留住更多客户,并吸引新的客户,提高客户满意度。
(1)留住现有客户。
(3)挖掘关键客户。
(2)提高客户满意度。

第3题:

简述安全评价工作计划的基本内容有哪些。


正确答案:

第4题:

请简述企业财务管理包括哪些基本内容?


正确答案: 制定财务战略,发挥财务职能;合理筹集资金,有效营运资产;控制成本消耗,增加收益;规范收益分配,增强发展后劲;加强财务监督,实施财务控制;加强财务信息工作,提高财务管理水平。

第5题:

简述客户关系管理的基本内容有哪些?


正确答案: 客户关系管理基本内容包括以下三个方面:
(1)以客户为中心的企业管理技术;
(2)智能化的客户数据库;
(3)信息和知识的分析技术。

第6题:

设备管理的基本内容有哪些?


正确答案: 基本内容是:
(1)设备的正确选择。
(2)设备的合理应用
(3)设备的检查、维护、保养、修理、改进和更新管理
(4)建立健全设备档案及其管理制度。

第7题:

简述麦格雷戈的Y理论基本内容有哪些?


正确答案: ①工作中的体力和脑力的消耗就像游戏休息一样自然。
②外来的控制和处罚的威胁是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
③致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
④普通人在适当条件下,不仅学会了接受职责,而且还学会了谋求职责。
⑤大多数人,而不是少数人,在解决组织的困难问题时,都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。
⑥在现代工业化社会的条件下,普通人的智能潜力得到了部分的发挥。

第8题:

简述医德规范的基本内容有哪些?


正确答案: 医德规范的基本内容:
①救死扶伤;
②尊重病人的人格与权利;
③文明礼貌服务;
④廉洁奉公;
⑤为病人保守医密;
⑥互学互尊,团结协作;
⑦严谨求实,钻研医术。

第9题:

试论述班组管理的基本内容有哪些?班组管理的基本内容有以下几个方面?


正确答案: 1、根据企业的方针目标和工程处,施工队或项目承包班子下达的施工生产计划,有效地组织生产活动,保证优质、安全、低耗、高效地完成施工任务;
2、抓好质量和安全管理工作,经常进行质量意识和安全意识教育,建立健全一系列行之有效的规章制度,并认真执行;
3、加强班组材料。机具设备及能源的管理,搞好文明施工。落实岗位经济责任制,做好经济核算工作,努力提高经济效益;
4、建立健全劳动组织和劳动管理制度,做好班组成员的工资发放和奖金分配工作,解决班组成员实际困难,确保职工劳动积极性的充分发挥;
5、组织班组参加政治。文化。技术。业务学习,不断提高班组成员的个人素质和群体素质。广泛地开展技术革新,技术练兵和提合理化建议活动,努力培养“多面手”和能工巧匠;
6、实行民主管理,发挥职工的主人翁作用,组织班组积极开展劳动竞赛,进行比、学、赶、帮、超活动。

第10题:

班组管理有哪些基本内容?


正确答案: (1)建立和健全班组的各项管理制度;
(2)编制和执行生产作业计划,开展班组核算;
(3)班组的生产技术管理;
(4)班组的质量管理;
(5)班组的劳动管理;
(6)班组的安全管理;
(7)班组的环境卫生管理;
(8)班组的思想政治工作。