公路客运站服务员
判断题服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。A 对B 错
题目
判断题
服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
A
对
B
错
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老、弱、病、残、孕
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
参考答案：A
第2题：
遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。
正确答案:正确
第3题：
对（）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
正确答案：B
第4题：
对（）等重点旅客做到重点照顾。
- A、老、幼
- B、病、残、孕
- C、老、弱
- D、首长、外宾
- E、部标
正确答案:A,B
第5题：
客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
正确答案:扶老携幼
第6题：
需要特殊优先供车的乘客是（）。
- A、老、弱、病、残、孕乘客
- B、有需要的乘客
- C、增加费用的乘客
正确答案:A
第7题：
在公车汽车的始发站上，一般应当设有哪些服务设施（）
- A、乘车排队的栏杆
- B、候车廊
- C、照顾老、幼、病、孕等特殊乘客的座椅
- D、为残障人士提供的无障碍设施
- E、公共厕所
正确答案:A,B,C,D
第8题：
重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
公交车上的青年乘客都把座位让给老、幼、、孕、残、病的乘客，从物理学上看，这是由于（）使这些体弱者易受伤害。
正确答案:惯性
第10题：
“重点旅客”的定义是（）
- A、老、残、幼、首长、外宾
- B、老、幼、病、残、孕
- C、老、弱、病、幼、外宾
- D、老、孕、残、妇幼、外宾
正确答案:B