公路客运站服务员
多选题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。A优质服务B优秀素质C优美环境D优良秩序
题目
多选题
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。
A
优质服务
B
优秀素质
C
优美环境
D
优良秩序
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
参考答案：ABD
第2题：
《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。
A.优质服务、优先服务、优雅服务
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
答案：C
解析：
公路“三优”指优质服务、优美环境、优良秩序
第3题：
案例中所要的旅客运输“三优”是指（ ）
A. 优质服务 B. 优良秩序 C. 优先发车 D. 优美环境
正确答案：ABD
第4题：
根据《道路旅客运输“三优”“三化”规范》的要求，“三优”的核心( )。
A.优美环境
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理
答案：B
解析：
本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求．一切服务工作都应围绕此核心而展开。
第5题：
根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。
A:优美环境
B:优质服务
C:优良秩序
D:优化管理
B:优质服务
C:优良秩序
D:优化管理
答案：B
解析：
本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求，一切服务工作都应围绕此核心而展开。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
参考答案：重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
第7题：
根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。
A.优美环境
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理
答案：B
解析：
考察道路“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心
第8题：
交通主管部门要求经营企业实现旅客运输“三优三化”，其中，“三优”是指（ ）。
A．优质服务
B．优良秩序
C．优先发车
D．优美环境
E．优惠票价
正确答案：ABD
本题考查“三优三化”的具体内容。“三优”指：优质服务，优美环境，优良秩序。
本题考查“三优三化”的具体内容。“三优”指：优质服务，优美环境，优良秩序。
第9题：
《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。
A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化
答案：A,B,C
解析：
本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
第10题：
道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？
正确答案: “三优”是指优质服务、优美环境、优良秩序。优质服务是指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、安全快捷、紧急便利，使旅客感到温暖、愉快、称心如意。优美环境是指汽车客运站设施布局合理、整洁卫生、气氛和谐，为旅客创造一个安全、舒适、明快、祥和的旅行环境。优良秩序是指汽车客运站的客流、行包流、车流、信息流通畅合理、井然有序、准确高效，保证旅客旅行的畅通、快捷、准时、方便。
三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架。