中国农业银行电子银行考试
单选题在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。A 前台客户部门B 营业网点C 电子银行部门D 客服人员
题目
单选题
在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。
A
前台客户部门
B
营业网点
C
电子银行部门
D
客服人员
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
电子银行个人客户维护方法主要有（）
- A、做好产品和服务的售后服务
- B、开展形式多样的营销活动
- C、经常给客户送一些礼品
- D、提供更多电子银行增值服务
- E、为客户上门办理签约
正确答案:A,B,D
第2题：
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
- A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
- B、落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
- C、随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
- D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策
正确答案:A,B,C
第3题：
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
参考答案：BCD
第4题：
在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。
- A、电子银行与“三农”产品
- B、电子银行与个人产品
- C、电子银行与传统产品
- D、电子银行与对公产品
正确答案:C
第5题：
关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。
- A、结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行
- B、加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
- C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量
- D、推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
正确答案:A,B,C,D
第6题：
按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
- A、增值服务
- B、进校营销
- C、理财需求
- D、公私联动
正确答案:D
第7题：
（）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱和依赖电子银行，吸引更多的电子银行客户。
- A、捆绑式营销
- B、体验式营销
- C、交互式营销
- D、交叉式营销
正确答案:B
第8题：
( )已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要 渠道。
A.网点营销 B.电子银行营销
C.代理营销 D.登门拜访营销
A.网点营销 B.电子银行营销
C.代理营销 D.登门拜访营销
答案：B
解析：
。电子银行的出现迫使商业银行在市场营销战略方面进行一系列的 调整，构建网络时代的营销战略，以适应网络时代的客户需求和市场竞争的需要。电子银行业 务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。
第9题：
立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。
- A、95599人工座席
- B、临柜员工
- C、网点大堂经理
- D、远程维护专家
正确答案:A,B,C,D
第10题：
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
- A、重点拓展客户库
- B、重点维护客户库
- C、重点退出客户库
- D、特约商户营销序列库
正确答案:A,B,D