中国农业银行电子银行考试

多选题关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。A我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,C我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备

题目
多选题
关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。
A

我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务

B

我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,

C

我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。

D

我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备

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第1题:

关于网络操作系统提供的打印服务,下列说法错误的是( )


正确答案:C

第2题:

下列关于开展个人贷款业务的意义的说法中,错误的是( )。


A.帮助银行消除风险

B.为商业银行带来利息收入和服务费收入

C.为实现城乡居民的消费需求起到融资作用

D.对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量起到了促进作用

答案:A
解析:
开展个人贷款业务,不但有利于银行增加收入和分散风险,而且有助于满足城乡居民的消费要求、繁荣金融行业、促进国民经济的健康发展。开展个人贷款业务,可以帮助银行分散风险,但不能消除风险。

第3题:

关于手机银行和电话银行,下列说法错误的是___。

A、交易是客户服务中心的主要功能,也是其风险管理的重点对象;

B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;

C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;

D、手机银行和电话银行都属于电子银行


正确答案:B

第4题:

关于第三方理财,下列说法错误的是()。

  • A、提供专业理财建议咨询
  • B、提供保险及税收计划服务
  • C、提供银行服务
  • D、不收取费用

正确答案:D

第5题:

下列关于电子银行特征的说法,错误的是(  )。

A.微笑服务,态度热情
B.严密的安全系统
C.设立成本高,操作成本低
D.业务时空界限模糊

答案:A
解析:
电子银行的所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行,而不是采取“面对面”的传统柜台方式,因而不具有“态度热情,微笑服务”的特征。

第6题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E.所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案:ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。ABCD选项,正确;E项说法错误。故选ABCD。

第7题:

下列关于电子支付的说法中,错误的是( )。

  A.电子商务当事人应当采用电子支付方式支付价款
  B.电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改
  C.支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正
  D.电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近3年的交易记录

答案:A
解析:
本题考核电子支付。电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款,所以选项A说法错误。

第8题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案:ABCD
解析:需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第9题:

银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后,若消费者不同意接受调整内容,有权向银行申请终止相关电子银行服务,但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的,仍当遵守相关调整内容。


正确答案:正确

第10题:

关于E-Cash存在的问题说法错误的是()。

  • A、只有少数商家接受电子现金也只有少数银行提供电子现金开户服务
  • B、电子硬币仍以传统货币体系为基础
  • C、从事跨国贸易必须使用特殊的兑换软件
  • D、不存在电子伪钞的问题

正确答案:D

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