中国农业银行电子银行考试
多选题下列（）情况下，中国农业银行有权单方终止向甲方提供电话银行服务。A客户违反我行有关规定B客户对我行电子银行业务表示不满C客户未按约定如期支付有关费用D客户恶意操作损害我行利益的行为
题目
客户违反我行有关规定
客户对我行电子银行业务表示不满
客户未按约定如期支付有关费用
客户恶意操作损害我行利益的行为
相似问题和答案
第1题：
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
E．所有的电话银行的服务都是收费的
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。
第2题：
客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
- A、拨打电话95599进行咨询或投诉
- B、访问农行网站
- C、向农行营业网点咨询或投诉
- D、通过ATM进行留言
正确答案:A,B,C
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
中国农业银行电话银行服务方式包括（）。
- A、自助服务
- B、网银服务
- C、手机服务
- D、人工座席服务
正确答案:A,D
第5题：
电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
正确答案:机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
第6题：
中国农业银行电话银行为个人客户提供的服务有（）
- A、个人实盘外汇买卖
- B、基金买卖
- C、彩票投注
- D、个人黄金买卖
正确答案:A,B,C
第7题：
电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
- A、E-MAIL
- B、人工坐席
- C、短信平台
- D、柜面
正确答案:B
第8题：
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。
第9题：
按照协议，在协议履行期内，乙方某科室有两名及以上医务人员被甲方暂停或终止其提供的医疗服务，甲方可暂停或终止该科室提供的医疗服务。
正确答案:正确
第10题：
中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
- A、业务申请表模板
- B、服务功能介绍
- C、服务操作指南
- D、我行咨询电话
正确答案:A,B,C,D