中国农业银行电子银行考试
单选题（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A 临柜员工B 客户经理C 大堂经理D 产品经理
题目
临柜员工
客户经理
大堂经理
产品经理
相似问题和答案
第1题：
根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括( )。
A、向客户出示展业证
B、向客户明确说明健康保险产品等待期
C、擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料
D、向客户说明万能保险等新型保险产品
第2题：
开展代理信托业务过程中，银行可采取以下（）方式进行信托项目的推荐工作。
- A、通过网络广告，向符合条件的特定客户进行推介
- B、通过在营业厅内摆放宣传材料广告，向全体客户进行推介
- C、通过电视广告，向全体客户进行推介
- D、通过项目推介会的方式，向符合条件的特定客户在VIP贵宾室等相对私密的场所进行推介
正确答案:D
第3题：
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第4题：
借贷合一卡营销方式有（）。
- A、在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
- B、通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
- C、提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销
正确答案:A,B,C
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展’产品营销流程’的描述，不正确的是（）
- A、可在客户引导过程中开展
- B、可在二次分流过程中开展
- C、可在客户等待过程中开展
- D、可在送别客户时中开展
正确答案:D
第6题：
一般来说业务推介方法不包括：（）
A.发放宣传资料
B.主动询问客户需求
C.利用客户向客户进行推介
D.平面媒体宣传
第7题：
个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
- A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
- B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
- C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
- D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
正确答案:B
第8题：
大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。
A.客户递送宣传折页
B.介绍或展示产品
C.推荐价值客户
D.风险提示
第9题：
华夏银行“四进”营销的工作流程正确的是（）
- A、市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
- B、市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护
- C、市场调查-策划组织-开展营销活动-客户维护-宣传导入-总结评价
- D、策划组织-市场调查-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
正确答案:A
第10题：
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
正确答案:错误