中国农业银行电子银行考试
单选题电子银行产品在给客户的体验过程中，（）识要求相对较高。A 自助银行B 网上银行C 电话银行D 手机银行
题目
单选题
电子银行产品在给客户的体验过程中，（）识要求相对较高。
A
自助银行
B
网上银行
C
电话银行
D
手机银行
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相似问题和答案
第1题：
电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
- A、安全策略和内控制度
- B、客户保护
- C、市场需求和客户体验
正确答案:A,B,C
第2题：
智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。
正确答案:正确
第3题：
银行客户经理在给客户推荐该银行代理销售的理财产品时，不必向客户介绍的内容是( )。
A．产品性质
B．产品风险
C．产品的最终责任承担者
D．产品的设计过程
正确答案：D
解析：从业人员应当明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
解析：从业人员应当明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
第4题：
客户身份识别中的保密性要求是指，银行应（）
- A、保护商业秘密
- B、保护个人隐私
- C、妥善保存客户身份识别过程中获取的客户身份信息
- D、妥善保存客户身份识
正确答案:A,B,C,D
第5题：
雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）
- A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
- B、动态演示时可以让客户先来开车
- C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
- D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工
正确答案:A
第6题：
电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
正确答案:正确
第7题：
随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
- A、优化电子银行产品
- B、增加电子银行客户数量
- C、保证电子银行系统正常运行
- D、巩固工商银行电子银行业务领先地位
正确答案:D
第8题：
电子银行产品在给客户的体验过程中,()表现的更为清晰直观,操作方便,但对客户知识要求相对较高。
A.自助银行
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
正确答案:B
第9题：
（）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱和依赖电子银行，吸引更多的电子银行客户。
- A、捆绑式营销
- B、体验式营销
- C、交互式营销
- D、交叉式营销
正确答案:B
第10题：
体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。
- A、远程操作
- B、现场演示
- C、动画展示
- D、客户直接操作
正确答案:B,D