中国银行业监督管理法律法规

多选题小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意()。A坚持公平、公正、公开的原则B注重社会工作者的自我评估与反思C要切合实际需要D评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

题目
多选题
小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意()。
A

坚持公平、公正、公开的原则

B

注重社会工作者的自我评估与反思

C

要切合实际需要

D

评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

E

调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

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第1题：

小吴和小文都是社会工作者，她们都就职于某社会服务机构。在工作中她们需要相互配合和协作，为此机构根据社会工作伦理的责任制定了相关的制度。下列选项中属于社会工作者对同事的伦理责任范围的是（ ）

A．与同事合作

B．尊重同事

C．为同事保守秘密

D．做好服务对象档案的管理工作

E．必要时为同事转介来的服务对象提供服务


正确答案：ABCE
社会工作专业伦理包括社会工作者对服务对象的伦理责任、对同事的伦理责任、对服务机构的伦理责任、作为专业人员的伦理责任、对社会工作专业的伦理责任、对全社会的伦理责任。其中，社会工作者对同事的伦理责任主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。D项属于社会工作者对机构的伦理责任。

第2题：

某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容是( )。

A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向

答案：A
解析：
督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择。②安置和引导工作人员。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境。③工作计划和分配。④工作授权、协调与沟通。⑤工作监督、总结和评估。⑥督导者扮演多种角色。A项，老王向小张介绍机构的部门及分工属于行政性督导内容中的安置和引导工作人员的内容。

第3题：

徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。

A．相互熟悉和相互契合

B．相互信任和分享感受

C．解释疑惑和归纳总结

D．经验分享和同感


正确答案：A
督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。

第4题：

徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张免谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是()。

A:相互熟悉和相互契合
B:相互信任和分享感受
C:解释疑惑和归纳总结
D:经验分享和同感

答案：A
解析：
题中徐某刚开始担任小张的督导，还处于与被督导者建立关系的基础时期，此时其最重要的任务和技巧是促进两人之间的相互熟悉和相互契合，为以后的合作打下好的基础。

第5题：

小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于()。

A:与自己的督导交流
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用

答案：A
解析：
强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

第6题：

由于工作繁忙，张某放暑假的儿子无人照看，社会工作者小王协调张某所在社区的家政服务机构，解决了张某儿子的照管问题。小王提供的这项服务体现社会工作()的目标。

A:解除危难
B:缓解困难
C:促进发展
D:解决社会问题

答案：B
解析：
每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小王提供的帮助，解决了张某照管儿子的问题，正体现了这种目标。

第7题：

(2015年)某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。

A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向

答案：A
解析：
督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。

第8题：

小姜社会工作专业大学毕业后到某社会工作服务机构就职。刚入职时，该机构指派资深社会工作者老陈担任小姜的督导，双方建立了相互信任并约定了督导形式。接着老陈向小姜介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小姜尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。老陈对小姜进行督导的内容属于（ ）。

A．工作总结和评估

B．工作授权、协调和沟通

C．安置和引导工作人员

D．工作计划和分配


正确答案：C
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。故选C。

第9题：

徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（　　）。
?

A.相互熟悉

B.相互信任

C.解释疑惑

D.经验分享

答案：A
解析：
督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。题中，徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，处于督导前期，所以这一时期最重要的任务是相互熟悉。

第10题：

下列不属于社会工作督导的对象的是()。

A、大勇，在社会服务机构实习的某高校社会工作专业的学生
B、于佳，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C、天蕾，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
D、林微，最近刚到社会服务机构工作的某高校社会工作专业的本科生

答案：C
解析：
社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

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