中级邮电经济

单选题在电信运营支撑系统中，（　　）负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A 营业系统B 计费系统C 网络管系统D 经营分析系统

题目
单选题
在电信运营支撑系统中，（　　）负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。
A

营业系统

B

计费系统

C

网络管系统

D

经营分析系统

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
在OSS中，营业系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。具体来说营业系统的功能包括：①营业受理；②业务配置与激活；③订单管理；④统计信息查询。
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第1题：

电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商（）。




A.增加用户数量
B.增加业务种类
C.提升网络技术水平
D.降低成本和增加收入

答案：D
解析：
本题考查的是电信运营支撑系统。帮助运营商扩大收入和降低成本才是新一代OSS建设和实践的最终目标。

第2题：

在eTOM(增强型电信运营图)模型中，业务保障流程主要负责( )。

A:根据用户的要求开通服务
B:确保提供给用户的服务持续可用
C:及时准确地向用户提供账单
D:服务的规划设计

答案：B
解析：
本题考查的是电信企业运营纵向流程。在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。其中，业务保障流程负责管理服务水平协议(SLA)并向客户报告服务性能，接收客户的故障报告，通知客户有关故障的处理状态，保证修复以及让客户满意等。

第3题：

关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更,下列说法中错误的是()

A.中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理

B.e家电话业务更改和退订都是当月生效

C.非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通

D.业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。


参考答案：B

第4题：

电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。

  • A、业务配置
  • B、业务问题处理
  • C、业务质量管理
  • D、计费账务处理

正确答案:A,B,C,D

第5题：

电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商()。

A:增加用户数量
B:增加业务种类
C:提升网络技术水平
D:降低成本和增加收入

答案：D
解析：
本题考查电信运营支撑系统。帮助运营商扩大收入和降低成本才是新一代OSS建设和实践的最终目标。

第6题：

(2013年）某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。



A.网络管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务

答案：B
解析：
本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

第7题：

关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。

A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C:OSS主要负责对网络和设备的维护
D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

答案：B,E
解析：
本题考查的是电信运营支撑系统。电信运营支撑系统(OSS:OperatingSupportSys-tem)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标。近几年，OSS得到了电信业界的极大关注，其价值被国内各大运营企业所认识，对OSS的投资逐年增长。

第8题：

在OSS中，实现对客户订单所需电信资源的分配、占用、变更和释放，使用户能够开始使用业务的是（）。

A.计费财务系统

B.客户服务系统

C.营业系统

D.网络管理系统


正确答案：C

第9题：

下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。

  • A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDN
  • B、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理
  • C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户
  • D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI

正确答案:A,B,C,D

第10题：

根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。

  • A、客户界面管理与客户服务层
  • B、业务开发与运营层
  • C、网络与系统管理层和网元管理层
  • D、规划与发展层

正确答案:A,B,C

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