中级邮电经济
多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
题目
多选题
电子渠道包括（）。
A
呼叫中心
B
网上营业厅
C
短信营业厅
D
自有营业厅
E
自助服务厅
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相似问题和答案
第1题：
在电子渠道操作中，下列交易需验证查询密码的有（）。
- A、个人电子渠道签约
- B、个人电子渠道变更
- C、个人电子渠道服务注销
- D、个人电子渠道服务登记簿查询
正确答案:A,B
第2题：
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
正确答案:错误
第3题：
什么叫电子商务收益（EcommerceRevenue）：（）
- A、通过电子商务渠道产生的订单总金额
- B、通过电子商务渠道产生的销售利润
- C、通过电子商务渠道所产生的包括用户获取、品牌价值、商品销售等所有项目在内的价值
- D、通过电子商务渠道产生的纯商品销售金额（不包含运费、折券等）
正确答案:A
第4题：
中国电信的渠道体系包括（）
- A、实体渠道
- B、电子渠道
- C、社会渠道
- D、直销渠道
正确答案:A,B,C,D
第5题：
湖南移动共包括哪些电子渠道？
正确答案: 主要包括自助终端、网厅、短厅、掌厅、wap厅。
第6题：
故障抢修服务渠道包括（）
- A、供电营业厅
- B、95598供电服务热线
- C、客户现场
- D、电子渠道
正确答案:A,B,C
第7题：
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机
第8题：
网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？
正确答案: （1）通过手机邮箱系统开展湖南移动门户网站宣传；如可通过email详单或帐单寄送；
（2）通过与我省知名网站红网以及签约网站（如：5460、星晨在线、湖南大学教育网、中南大学教育网、湖南教育网）进行友情链接宣传；
（3）通过地市个性化城市频道，宣传地市个性化营销活动及品牌资费
（4）以营销活动为主轴有针对地开展客户短信宣传
（5）根据10086人工咨询或办理的热点，门户网站在热点的栏目、热点页面、登录窗口等进行优先推荐或重点推荐等。
第9题：
互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（）类型。
- A、社会电子渠道
- B、其中电子渠道
- C、自有渠道
正确答案:A
第10题：
信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、手机银行
- D、其他电子终端
正确答案:A,B,C,D