00058 市场营销学

单选题A公司为促进销售,为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )A 质量改进B 特点改进C 式样改进D 服务改进

题目
单选题
A公司为促进销售,为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )
A

质量改进

B

特点改进

C

式样改进

D

服务改进

参考答案和解析
正确答案: B
解析:
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第1题:

邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求,为用户提供_________________和保证用户的利益。


正确答案:基本的效用

第2题:

关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中,不正确的是()。

A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏,生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件
B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务,如免费保养、免费上门访问等
C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点
D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

答案:C
解析:
本题的考点为售后服务的质量保障——质保期内免费服务。通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏,生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务,如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务。

第3题:

生产企业对产品维修服务的形式一般有()

A、定点维修服务

B、特殊修理服务

C、上门维修服务

D、巡回服务


参考答案:ABCD

第4题:

根据营改增相关规定,下列情形属于视同提供应税行为的有(  )。

A.某运输企业为灾区无偿提供公路运输服务
B.某咨询公司为个人无偿提供技术咨询服务
C.某动画公司聘用动画人才为本公司设计动画
D.某运输公司为其他单位无偿提供交通运输服务

答案:B,D
解析:
选项AC:不征收增值税。

第5题:

(  )是指产品售出后,要继续进行跟踪服务,为用户提供技术咨询,搞好产品维修保养,听取用户意见,建立高效的市场反馈机制等。

A:产品市场调查
B:确定产品市场营销策略
C:建立新产品研发机构
D:组织产品售后服务

答案:D
解析:

第6题:

提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于

A.实质产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.核心产品


正确答案:C

第7题:

甲公司为一家集智能硬件和电子产品研发、生产、销售于一体的科技企业,其产品在线下卖场、网络平台均有销售,且为客户提供售后网点的专业维修服务。2×20年其发生相关业务如下:
  甲公司2×20年1月发布一款新型手机,每台售价2 200元,当月共销售5万台(假定每位客户仅购买一台)。甲公司为促进新品销售,在销售该手机的同时,向客户提供2年期的产品质量保证服务,即承诺自产品出售2年内,如因产品本身质量问题,甲公司提供免费维修;同时提供一年的限时免费维修服务,即承诺自产品出售后一年内,如果因客户自身原因(如使用不当、意外破损、自然灾害等)导致产品出现问题的,也将为客户提供一次免费的维修服务。
  甲公司预计因产品质量问题提供维修服务的费用为销售额的2%。甲公司因客户原因提供维修服务的市场价格为每台每次70元。至2×20年末,甲公司因产品质量保证服务发生维修费用140万元;当年为1500台该型号手机提供非质量原因免费维修服务。
  要求:
  简述甲公司提供产品质量保证服务和提供免费维修服务的会计处理原则,计算甲公司1月份因手机销售业务应确认收入的金额,并编制2×20年与该手机销售相关的会计分录。


答案:
解析:
甲公司提供产品质量保证服务应按照或有事项准则,按照很可能发生的产品质量保证费确认预计负债,并计入当期损益。
  甲公司应确认产品质量保证相关预计负债=2 200×5×2%=220(万元)
  甲公司同时销售手机和提供维修服务,应当分别作为单项履约义务,按照其各自单独售价的相对比例,将交易价格分摊至这两项履约义务,并在各项履约义务履行时分别确认收入。
  甲公司该手机销售额=2 200×5=11 000(万元), 维修服务市场价格=70×5=350(万元)
  因此,销售手机应分摊的交易价格=11 000/(11 000+350)×11 000=10 660.79(万元)
  提供维修服应分摊的交易价格=350/(11 000+350)×11 000=339.21(万元)
  因此,甲公司1月份因手机销售业务应确认销售相关的收入为10 660.79万元。
  相关分录为:
  2×20年1月:
  借:银行存款        11 000
    贷:主营业务收入      10 660.79
      合同负债         339.21
  借:销售费用         220
    贷:预计负债——产品质量保证 220
  2×20年末:
  借:合同负债         339.21
    贷:主营业务收入       339.21
  借:预计负债——产品质量保证 140
    贷:银行存款         140

第8题:

根据营改增相关规定,下列情形属于视同提供应税服务的有:( )

A.某运输企业为地震灾区无偿提供公路运输服务

B.某咨询公司为个人无偿提供技术咨询服务

C.某动画公司聘用动画人才为本公司设计动画

D.某单位为希望小学无偿提供《暖春》电影放映服务

E.某运输公司为其他单位无偿提供交通运输服务


答案:BE

第9题:

运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的()。


A.核心产品

B.形式产品

C.竞争产品

D.扩大产品

答案:D
解析:
扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

第10题:

下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。

  • A、应根据用户需要,约定时间为用户提供上门安装服务
  • B、接到用户报修后,应在24小时内与用户约定时间上门维修
  • C、接到用户急修要求后,应在4小时内到现场抢修个
  • D、安装、维修后,应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约

正确答案:C

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