企业管理学
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
题目
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。
- A、实质产品
- B、形式产品
- C、延伸产品
- D、核心产品
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相似问题和答案
第1题：
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
参考答案：C
第2题：
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于
A.实质产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.核心产品
正确答案：C
第3题：
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。
A．核心利益
B．附加产品
C．无形产品
D．有形产品
正确答案：B
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
第4题：
消费者购买冰箱时附带的免费运送、安装、调试属于（）
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、潜在产品
- D、延伸产品
正确答案:D
第5题：
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
答案：C
解析：
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
第6题：
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第7题：
免费送货、安装等项目属于产品策略的()。
A:核心产品
B:有形产品
C:附加产品
D:形式产品
B:有形产品
C:附加产品
D:形式产品
答案：C
解析：
附加（扩展）产品，即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。附加产品不仅是扩大产品销售的要求，也是企业当前和未来参与竞争的重要手段。
第8题：
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.附加产品
参考答案：D
第9题：
（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
- A、核心产品
- B、外部产品
- C、附加产品
- D、有型产品
正确答案:C
第10题：
企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。
- A、形式产品
- B、延伸产品
- C、核心产品
- D、整体产品
正确答案:B