00058 市场营销学

多选题下列关于关系营销的说法中正确的是 ( )A适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客B营销活动重心是建立与顾客之间的长期互利关系C企业的着眼点是长远利益D双方对关系的态度是以合作为主E认为价格是主要的竞争手段

题目
多选题
下列关于关系营销的说法中正确的是 ( )
A

适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客

B

营销活动重心是建立与顾客之间的长期互利关系

C

企业的着眼点是长远利益

D

双方对关系的态度是以合作为主

E

认为价格是主要的竞争手段

参考答案和解析
正确答案： E,A
解析：
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第1题：

下列说法正确的是（ ）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。


正确答案：B

第2题：

下列有关新技术与营销的关系的说法不正确的是()

A、技术是市场的基础

B、技术是营销的实力

C、营销是技术价值实现的过程

D、营销是技术的实力


参考答案：D

第3题：

以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是( )。

①人身保险营销追求每笔交易利润最大化

②人身保险营销是以人为本的营销

③人身保险营销是主动性营销

④人身保险营销注重关系营销

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④


参考答案：D
解析：关系营销从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化。因此，答案D正确。

第4题：

下列关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是（ ）。


正确答案：D
【考点】职业道德

第5题：

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益


正确答案：D

第6题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础


正确答案：A

第7题：

下列有关新技术与营销的关系的说法正确的是()

A、技术是市场的基础

B、技术是营销的实力

C、营销是技术价值实现的过程

D、营销是技术的实力


参考答案：ABC

第8题：

以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。

A:传统营销认为企业只生产产品

B:关系营销认为顾客是企业的领导

C:传统营销认为销售就是把产品卖出去

D:关系营销认为产品是企业盈利的手段


答案:D

第9题：

关于保险营销员的行为，下列说法正确的是（ ）。


参考答案：C
参见《保险营销员管理规定》第三十六条规定。c项，丙对两个不同的保险产品进行客观、完全的比较，不违反该条规定。

第10题：

关于公共关系与市场营销，下列说法正确的有()。

A:公共关系仅限于经济领域内企业与公众的关系
B:企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的
C:市场营销是公共关系的组成部分
D:市场营销的目的是产生经济效益，公共关系的目的是为了树立组织形象
E:市场营销有时把公共关系的一些手段作为自身的手段

答案：B,D,E
解析：
公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在起。企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的。公共关系是市场营销的组成部分。公共关系与市场营销的区别：①范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何种组织与公众的关系，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，②目的不同。市场营销的直接目的是为了销售产品，产生企业经济效益。公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织职得长足的发展，③手段不同。市场营销的手段紧紧地围绕着产品销售的目的。其手段主要有推销、广告、包装、产品设计、分销等。公共关系所用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，如社会赞助、记者招待会、危机处理等活动。当然因为市场营销与公共关系存在着许多的共同点，所以市场营销有时也把公共关系的一些手段作为自身的手段，但严格来讲两者在手段上还是有明显的差异的。

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