中级商业经济
单选题加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指()。A 加工时间B 调整准备时间C 转换时间D 等待时间
题目
单选题
加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指()。
A
加工时间
B
调整准备时间
C
转换时间
D
等待时间
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相似问题和答案
第1题：
在工艺路线中,通常要包括的数据元素有( )。
A. 准备时间和每件加工时间
B.准备时间和平均排队时间
C.每件加工时间和平均排队时间
D.准备时间，每件加工时间和平均排队时间
参考答案D
第2题：
服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是()。
A:调整准备时间
B:转换时间
C:等待时间
D:空闲时间
B:转换时间
C:等待时间
D:空闲时间
答案：D
解析：
A项，调整准备时间是指加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间。B项，转换时间是由从事一项活动转向从事另一项活动所花费的时间。C项，等待时间是指工件加工前或者顾客得到服务前的等待时间。
第3题：
生产加工提前期指由排队时间、准备时间、()时间、等待时间和传送时间构成。
A、装配
B、采购
C、计划
D、加工
参考答案：D
第4题：
在工艺路线中，通常要包括如下哪些数据元素？（）
- A、准备时间和每件加工时间
- B、准备时间和平均排队时间
- C、每件加工时间和平均排队时间
- D、准备时间，每件加工时间和平均排队时间
正确答案:D
第5题：
服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
- A、删除多余的数据
- B、对计算机中重要数据进行备份
- C、不需要做其他操作
正确答案:B
第6题：
能为服务对象增加价值的活动时间是()。
A:加工时间
B:调整准备时间
C:搬运时间
D:空闲时间
B:调整准备时间
C:搬运时间
D:空闲时间
答案：A
解析：
加工时间，又称处理时间，是指改变物料形态或为顾客服务的时间。加工时间是为服务对象增加价值的，是不可消除的。
第7题：
下列涉及流程时间的说法错误的是()。
A:产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短
B:实际订单处理时间往往比较长
C:配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客
D:提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
B:实际订单处理时间往往比较长
C:配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客
D:提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
答案：D
解析：
D项，提前期是从产品完工期限算起，需要提前多少时间开始采购、开始加工和开始装配，分别对应原材料采购提前期、零件加工提前期和产品装配提前期。加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间是调整准备时间。
第8题：
顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。()
正确答案：错
第9题：
技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。
- A、删除
- B、备份
- C、不需要做其他操作
正确答案:B
第10题：
售后服务的代客加工的指（）
- A、登记售后服务台帐
- B、加工前药品的数量和质量要经顾客确认
- C、要认真细致加工，保证加工后成品的质量
- D、加工完成后，要通知顾客或送货上门
- E、要收加工费
正确答案:A,B,C,D