问答题软件项目管理和其他项目管理相比有相当的特殊性，你认为主要有哪些特殊性？

正确答案：从分析中我们可以得知关于“论项目管理工具的选用”的论文的写作要点大体上包括以下几个方面： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品以及作者在其中担任的工作。 (2)简单叙述选择项目管理工具的原则(例如功能、集成性、易用性、兼容性等)。 (3)具体叙述是如何使用项目管理工具宋辅助项目的管理的采取了哪些相应的措施和办法取得了什么效果。 (4)最后应根据项目的实际情况对所选用的项目管理工具进行评价。 (5)简单谈谈你所期望的理想的项目管理工具应当具有的主要特征。 目前较为常用的项目管理工具主要有以下几种。 1．Microsoft Project 4 Microsoft Project跟Microsoft的其他办公软件一样是一个功能强大、界面友好、易于使用的工具软件。就目前来说Microsoft Project在全球占据了近2/3的项目管理软件市场。它可以用来控制简单或者复杂的项目安排和追踪项目中所有的活动以及这些活动所涉及的资源、资金利用情况使我们对整个项目进展一目了然在一定程度上减轻项目的管理工作量同时对于提高项目的质量起到了促进的作用。Microsoft Project 2003与Microsoft Project 2000和2002相比较而言具有更多主要新增功能与各项强化特点。这些特点有将图片复制到Office向导、将视图打印为报表、资源预订类型和锁定比较基准信息等。 通常情况下对于单个项目来说我们一般采用其标准版或者专业版宋进行单项目的管理。多项目协同则必须使用Microsoft Project专业版、Microsoft Project Server和 Microsoft Project Server CAL的组合来进行管理。Microsoft Project的专业版本支持基本项目的管理它包括了任务安排、资源管理、项目追踪及报表输出等功能。 有关Microsoft Project的详细使用方法请参考《系统分析师常用工具》。 2．P3E P3E (Primavera Project Planner for Enterpriser)是由美国的Primavera公司开发出的企业集成项目管理工具。 Primavera的产品P3在建筑、设计、施工行业占80%的市场份额。后推出产品P3E进入企业项目管理软件领域最新P3E版本为2.0并兼并了另一家项目管理工具厂商 TeamPlay。 P3E包括以下4个模块。 (1)P3E计划模块：主模块供项目经理使用进行项目计划制定、管理和控制。 Client/Server模式数据库可采用Oracle、MSSQL、InterBase等。 (2)进度汇报模块(Progress Reporter)：供项目成员使用用来接收任务分配反馈任务执行的进度。基于Web项目成员可通过浏览器访问。 (3)Primavision模块：项目经理使用该模块来发布项目计划计划发布到一个 Intranet或者Internet站点上允许项目成员和其他感兴趣的人员使用Web浏览器查看所有项目信息； (4)Portfolio Analyst模块：向项目主管、高层管理者以及项目分析员提供项目总结和跟踪信息包括丰富的图形、电子数据表和报表等。 3．Artemis Views Artemis Views4是美国Artemis公司推出的企业级项目管理工具。Artemis Views 4包括四个模块：Project View Cost View Global View Track View；每一种模块分别针对不同的用户对象。Client/Server模式支持数据库包括Oracle MS SQL Sybase等服务器平台支持Windows NT HP_UX Son Solaris。 主要功能包括：支持层次结构的多计划视图：分析多项目计划的成本和资源的需求；可以直接将MS Project的数据存到中央数据库；允许MS project的数据进入跟踪模块来实现活动和时间的自动跟踪；支持Web _ based 的用户离线填报工时连上服务器后自动更新数据库的数据；企业级成本计划和控制；提供项目进度、活动和资源的财务角度视图；支持成本数据和差异分析；挣值的项目控制和汇报；支持ERP的集成；为不同权限的用户提供不同的使用模块。 4．PMOffice PMOffice(简称PMO)是IPD业务变革项目所衍生出来的项目管理工具。PMO是由加拿大的SystemCorp．公司开发出的企业集成项目管理工具。SystemCorp．推出PMO 3.1.2后吸引了IBM的投资合作开发PMO 4.0。PMO认为项目活动可主要分为三类：计划、执行和监控；参与项目活动的角色可分为：系统管理员/业务管理员、项目经理、项目成员、项目主管和功能部门经理。不同的角色在PMO这个公共平台上各司其职协同完成各类项目活动。PMO具有很好的企业级项目管理理念具体可概括为以下3点： (1)集成性。全公司所有研发项目集成在一个公共平台上便于项目监控和分析以及公司决策。另外项目的进度计划、资源计划、风险管理和文档管理被集成在一个系统中提高了项目管理效率。 (2)协同性。PMO是一个基于Web的企业级应用项目主管、项目经理、项目成员、功能部门经理在同一平台上协同工作共同保证项目成功。 (3)统一性。所有项目共享一个统一的资源池合理充分利用公司资源。所有项目共享标准模板保证以前经验的继承和项目管理的规范性。 但是就目前来看PMO还不是很成熟。 [解答要点] 从上面的分析中我们可以得知关于“论项目管理工具的选用”的论文的写作要点大体上包括以下几个方面： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品以及作者在其中担任的工作。 (2)简单叙述选择项目管理工具的原则(例如功能、集成性、易用性、兼容性等)。 (3)具体叙述是如何使用项目管理工具宋辅助项目的管理的采取了哪些相应的措施和办法取得了什么效果。 (4)最后应根据项目的实际情况对所选用的项目管理工具进行评价。 (5)简单谈谈你所期望的理想的项目管理工具应当具有的主要特征。
从分析中，我们可以得知关于“论项目管理工具的选用”的论文的写作要点大体上包括以下几个方面： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品，以及作者在其中担任的工作。 (2)简单叙述选择项目管理工具的原则(例如，功能、集成性、易用性、兼容性等)。 (3)具体叙述是如何使用项目管理工具宋辅助项目的管理的，采取了哪些相应的措施和办法，取得了什么效果。 (4)最后应根据项目的实际情况，对所选用的项目管理工具进行评价。 (5)简单谈谈你所期望的理想的项目管理工具应当具有的主要特征。 目前，较为常用的项目管理工具主要有以下几种。 1．Microsoft Project 4 Microsoft Project跟Microsoft的其他办公软件一样，是一个功能强大、界面友好、易于使用的工具软件。就目前来说，Microsoft Project在全球占据了近2/3的项目管理软件市场。它可以用来控制简单或者复杂的项目，安排和追踪项目中所有的活动，以及这些活动所涉及的资源、资金利用情况，使我们对整个项目进展一目了然，在一定程度上减轻项目的管理工作量，同时对于提高项目的质量起到了促进的作用。Microsoft Project 2003与Microsoft Project 2000和2002相比较而言，具有更多主要新增功能与各项强化特点。这些特点有将图片复制到Office向导、将视图打印为报表、资源预订类型和锁定比较基准信息等。 通常情况下，对于单个项目来说，我们一般采用其标准版或者专业版宋进行单项目的管理。多项目协同则必须使用Microsoft Project专业版、Microsoft Project Server和 Microsoft Project Server CAL的组合来进行管理。Microsoft Project的专业版本支持基本项目的管理，它包括了任务安排、资源管理、项目追踪及报表输出等功能。 有关Microsoft Project的详细使用方法，请参考《系统分析师常用工具》。 2．P3E P3E (Primavera Project Planner for Enterpriser)是由美国的Primavera公司开发出的企业集成项目管理工具。 Primavera的产品P3在建筑、设计、施工行业占80%的市场份额。后推出产品P3E进入企业项目管理软件领域，最新P3E版本为2.0，并兼并了另一家项目管理工具厂商 TeamPlay。 P3E包括以下4个模块。 (1)P3E计划模块：主模块，供项目经理使用，进行项目计划制定、管理和控制。 Client/Server模式，数据库可采用Oracle、MSSQL、InterBase等。 (2)进度汇报模块(Progress Reporter)：供项目成员使用，用来接收任务分配，反馈任务执行的进度。基于Web，项目成员可通过浏览器访问。 (3)Primavision模块：项目经理使用该模块来发布项目计划，计划发布到一个 Intranet或者Internet站点上，允许项目成员和其他感兴趣的人员使用Web浏览器查看所有项目信息； (4)Portfolio Analyst模块：向项目主管、高层管理者，以及项目分析员提供项目总结和跟踪信息，包括丰富的图形、电子数据表和报表等。 3．Artemis Views Artemis Views4是美国Artemis公司推出的企业级项目管理工具。Artemis Views 4包括四个模块：Project View, Cost View, Global View, Track View；每一种模块分别针对不同的用户对象。Client/Server模式，支持数据库包括Oracle, MS SQL, Sybase等，服务器平台支持Windows NT, HP_UX, Son Solaris。 主要功能包括：支持层次结构的多计划视图：分析多项目计划的成本和资源的需求；可以直接将MS Project的数据存到中央数据库；允许MS project的数据进入跟踪模块，来实现活动和时间的自动跟踪；支持Web _ based 的用户离线填报工时，连上服务器后自动更新数据库的数据；企业级成本计划和控制；提供项目进度、活动和资源的财务角度视图；支持成本数据和差异分析；挣值的项目控制和汇报；支持ERP的集成；为不同权限的用户提供不同的使用模块。 4．PMOffice PMOffice(简称PMO)是IPD业务变革项目所衍生出来的项目管理工具。PMO是由加拿大的SystemCorp．公司开发出的企业集成项目管理工具。SystemCorp．推出PMO 3.1.2后，吸引了IBM的投资，合作开发PMO 4.0。PMO认为，项目活动可主要分为三类：计划、执行和监控；参与项目活动的角色可分为：系统管理员/业务管理员、项目经理、项目成员、项目主管和功能部门经理。不同的角色在PMO这个公共平台上，各司其职，协同完成各类项目活动。PMO具有很好的企业级项目管理理念，具体可概括为以下3点： (1)集成性。全公司所有研发项目集成在一个公共平台上，便于项目监控和分析，以及公司决策。另外，项目的进度计划、资源计划、风险管理和文档管理被集成在一个系统中，提高了项目管理效率。 (2)协同性。PMO是一个基于Web的企业级应用，项目主管、项目经理、项目成员、功能部门经理在同一平台上协同工作，共同保证项目成功。 (3)统一性。所有项目共享一个统一的资源池，合理充分利用公司资源。所有项目共享标准模板，保证以前经验的继承和项目管理的规范性。 但是就目前来看，PMO还不是很成熟。 [解答要点] 从上面的分析中，我们可以得知关于“论项目管理工具的选用”的论文的写作要点大体上包括以下几个方面： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品，以及作者在其中担任的工作。 (2)简单叙述选择项目管理工具的原则(例如，功能、集成性、易用性、兼容性等)。 (3)具体叙述是如何使用项目管理工具宋辅助项目的管理的，采取了哪些相应的措施和办法，取得了什么效果。 (4)最后应根据项目的实际情况，对所选用的项目管理工具进行评价。 (5)简单谈谈你所期望的理想的项目管理工具应当具有的主要特征。

正确答案：[写作要点] 简单介绍你所参与的软件开发项目的背景及主要内容说明你在其中所担任的主要工作。
[写作要点] 简单介绍你所参与的软件开发项目的背景及主要内容，说明你在其中所担任的主要工作。

在本项目管理中，我主要采用了面向对象技术同传统技术相结合的原则，在估算项目的工作量这方面尤为突出，面向对象技术对传统技术有所改进，传统技术能弥补面向对象技术的不足。本文从合理的估算项目的工作量及技术难度、识别关键任务、随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面，讨论了电力行业工作票、操作票系统项目管理的基本活动与方法，有效地控制开发进度，确保项目如期按质完成。本系统在电力系统已经运行，状况良好，受到一致好评。
2003年2月，我参加了电力行业工作票、操作票系统的开发，担任项目管理工作。电力系统有关部门在对电力设施进行检测、维修、试验等一系列活动时应按照我国电力行业相关标准进行工作，电力行业工作票、操作票系统就是按照国家有关标准及电力行业操作规程设计的仿真系统。工作人员在施工前按照工作流程在此仿真系统上进行操作，严格遵守电力设施的逻辑闭锁关系，顺序执行。有效地防止不规范操作，确保电力设施及现场工作人员的安全，提高安全意识。
本系统由系统图编辑平台和工作票、操作票签发系统两大部分组成，其中系统图编辑平台主要是编辑变电站、用电系统及变电站控制系统图，每一个电力设施对应一个对象，在系统图上都有相对应的部分，系统图真实地反映电力设施的布局及相互关系，生动形象又合乎技术标准，同时为第二部分提供操作对象。工作票、操作票签发系统主要是在系统图的基础上进行点击操作，每次点击对应一个对象即一个电力设施，根据电力设施的逻辑闭锁关系自动生成相应的工作票或操作票或提示操作不规范。
在本系统的开发过程中，我通过合理的估算项目工作量及技术难度、识别关键任务、随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面对项目进行管理，确保本系统如期按质完成。1.合理的估算项目工作量及技术难度本系统采用了面向对象的分析、设计等一系列面向对象技术，在本系统工作量的估算上根据功能点进行估算。将每个功能模块逐步分解，直至基本模块为止。我们将系统分为系统图编辑与工作票、操作票签发两个大的功能分别进行估算。系统图编辑部分主要是一个图形编辑系统。一种电力设施对应一个类，电力设施的技术参数及其操作对应相应类的属性和方法，电力设施图是由线段、圆、曲线、折线、多边形等基本图形组成，这些基本图形分别对应一个类，这些类又继承一个最基本的类。系统图编辑部分的工作量也就是这些类的实现，工作票、操作票签发部分用到了编辑平台的系统图，因此由大量的功能可以复用，这部分的功能划分同系统图编辑部分一样也是采用类作为基本结构，这样就比较准确的进行工作量的估算。
同时，我们开发的这个系统是基于C/S结构的，由于C/S结构的系统我们公司有不少成功的案例，因此有不少的项目供我们参考。对于本系统的第二部分，我们就是借鉴以前做过的基于C/S结构的系统，基于C/S结构的系统框架基本上是一致的，数据库的设计、前台操作（例如，对数据库进行添加、删除、修改、查询等一系列活动）大体相同。正因如此，有大量的东西可供我们复用，如权限控制模块我们就是复用以前的案例，仅作少量修改，在工作量的估算上也有很好的借鉴作用。这对工作量的估算也是一个重要的参考，为工作进度安排提供了依据。
在技术上，我们重点考虑本系统与其他C/S结构的系统的不同之处，相同或相似之处。我们认为没有技术难点。系统编辑平台主要是绘图，我们知道MFC的绘图功能确实强大，但是过于繁琐，功能封装不是十分完美，于是，我们采用了Form++这个MFC扩展类库，该类库对图形操作封装得很好，大大降低了系统图编辑部分的难度，在界面设计上我们采用了BCG这个扩展类库，使得VC应用程序界面设计得如同Delphi等工具一样完美。同时减少了工作量，在工作安排上，对于技术难度相对大一点的部分，我们安排经验丰富的程序员，同时也与其他工作组的成员商讨技术细节问题，与他们进行技术探讨。这样不至于因为某一技术细节而影响整个工程进度。
根据上述分析，我们制定一个详细的进度表并定义了相应的里程碑。2.识别关键任务系统图编辑部分是整个系统的基础，因为工作票、操作票签发部分是建立在该部分的基础之上，系统图编辑部分直接影响到整个项目。因此该部分是整个系统的关键部分，在这部分中每种电力设施所对应的类及其父类的定义是关键，因为所定义的类必须完整、准确地反映该电力设施的技术参数和操作。
工作票、操作票签发部分是用户明确提出的要求实现的功能，直接面对用户，这部分的成功与否直接影响到该系统的质量，因此也是不容忽视的。
如果上述两部分任务的进度受到影响，则整个项目的完成将受到威胁。因此是本项目的关键任务。在进度控制时我们将其作为重点对象进行控制。3.随时了解项目进度，必要时调整进度表
在确定项目开发计划时，我们制定了详细的进度表。我们在确定每一项任务时都确定该任务的工作量、开始时间、持续时间、结束时间。同时让每个小组成员知道自己所承担任务的时间表，小组成员根据自己的任务制定自己的详细工作计划。
工作日志是了解每个小组成员工作情况的很好的方式，我们要求每个小组成员对自己的工作都要做工作曰志，对自己每天的工作做详细记录。每周对自己的工作进展做出结论，向项目组汇报。在做结论时，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了90%”等模糊字眼，而是采用某任务“已经全部完成”、“90%的工作全部完成”或者“再过1天全部完成”等方式。每个小组成员对自己做出的结论负责，这样可以做到随时了解项目进度，为调整项目计划提供客观基础。
同时，我们在项目进度计划中根据项目设计和定义了相关的里程碑，在每个里程碑处，我们都采取小组会议形式对本阶段的工作进行确认和总结，对本阶段的进展情况做出结论，并决定是否调整下一阶段的进度计划。<br>在系统图编辑部分，我们认为各电力设施所对应的类（包括其父类）定义完成为一个里程碑，每个类是否具备了相对应的电力设施的技术参数及操作是该里程碑的标准，这些类（包括其父类）的实现完成又为一个里程碑，……，整个系统图编辑部分的完成也是一个里程碑。每个里程碑的标准在系统设计时已经定义好。4.结束语电力行业工作票、操作票系统目前已经开发完毕，运行状况良好，受到一致好评。在本系统开发的整个过程中采用了面向对象技术同传统技术相结合的原则，因为小组成员各有特长，面向对象技术不是每个小组成员都熟练掌握的，加之面向对象技术在我们公司还不是很成熟，必须有一个过渡，不能一下子转型，因此采用这种策略符合我们公司的现实情况。
由于项目进度管理得当，项目按期完成，我们小组赢得了公司的好评，其他小组也研究我们的管理方式。当然，项目管理方式多种多样，根据项目不同、人员不同，管理模式应做调整而不是一成不变。适合本项目的管理模式才是最好的模式，先进的管理方法在不同的项目组中取得的效果是不同的，这有待于我们去研究、探索、实践和总结。

答案：A,C,D

解析：

正确答案：1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此在进行大规模系统开发之前要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析以避免盲目投资减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作以及每个阶段主要提交的交付物见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身管理软件项目的实践经验对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作，以及每个阶段主要提交的交付物，见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理软件项目的实践经验，对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。

正确答案：
写作要点：
一、论文中要具体介绍组织的业务背景和组织结构，软件系统开发时的人员组成、任务分工和管理方式等内容和担任的实际工作。
二、本题应根据项目的实际情况，从成本、进度和质量三个方面，结合软件开发过程，对软件管理内容进行论述。相关的内容包括：
1．在成本方面，需要进行软件项目成本管理。软件项目成本管理就是根据企业的情况和项目的具体要求，利用公司既定的资源，在保证项目的进度、质量达到客户满意的
情况下，对软件项目成本进行有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等一系列管理活动，最大限度地降低项目成本，提高项目利润。
项目成本管理包括确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。软件项目成本的管理可以用估算和控制来概括，首先对软件的成本进行估算，然后形成成本管理计划，在软件项目开发过程中，对软件项目施加控制使其按照计划进行。成本管理计划是成本控制的标准，不合理的计划可能使项目失去控制，超出预算。因此成本估算是整个成本管理过程中的基础，成本控制是使项目的成本在开发过程中控制在预算范围之内。
成本管理的过程包括：
(1)资源计划，包括决定为实施项目活动需要使用什么资源（人员、设备和物资）以及每种资源的用量。其主要输出是一个资源需求清单。
(2)成本估算，包括估计完成项目所需资源成本的近似值。其主要输出是成本管理计划。
(3)成本预算，包括将整个成本估算配置到各单项工作，以建立一个衡量绩效的基准计划。其主要输出是成本基准计划。
(4)成本控制，包括控制项目预算的变化。其主要输出是修正的成本估算、更新预算、纠正行动和取得的教训。
2．在进度方面，需要进行软件进度管理。软件进度管理采用科学的方法，确定进度
目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量，成本目标协调的基础上，实现工期目标。进度管理主要包含以下6个过程。
(1)活动定义：确定完成项目各项可交付成果而需要开展的具体活动。
(2)活动排序：识别和记录各项活动之间的先后关系和逻辑关系。
(3)活动资源估算：估算完成各项活动所需要的资源类型和数量。
(4)活动历时估算：估算完成各项活动所需要的具体时间。
(5)进度计划编制：分析活动顺序、活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度计划。
(6)进度控制：根据进度计划开展项目活动，如果发现偏差，则分析原因或进行调整。
3．在质量方面，需要进行软件质量管理。质量管理是指确立质量方针及实施质量方
针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。软件质量管
理需要关注软件生命周期的质量模型，编制软件管理计划，实施软件质量保证与质量控制活动。
(1)软件生命周期的质量模型主要包括过程质量、内部质量属性、外部质量属性等内容。(2)软件管理计划的主要内容有评审与检查、项目计划阶段的质量管理活动、软件配置管理等。
(3)软件质量保证是指为保证软件系统或软件产品充分满足用户要求的质量而进行的有计划、有组织的活动，这些活动贯穿于软件生产的各个阶段。软件质量保证由各项任务构成，这些任务的参与者有两类人：软件开发人员和质量保证人员。前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析和报告工作。质量保证的相关技术有质量审计和过程分析等。
质量控制是指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何能够去除造成不合格结果的根源，质量控制活动应贯穿于项目的始终。进行质量控制的主要活动是软件评审和软件测试等。
三、在进行软件项目管理时可能存在的问题包括：如何有效发现并解决项目开发中
的问题；如何对开发方案进行决策；如何对项目开发人员进行组织协调；如何提高团队工作效率，包括激励机制和惩罚机制；等等。

参考答案：软件项目管理就是为了实现软件项目目标，使软件项目获得成功而对软件开发项目的工作范围、可能遇到的风险、需要的资源(人力、硬件和软件)、要完成的任务、经历的里程碑、花费的工作量(成本)以及进度的安排等进行管理的过程。
制定项目计划是建立项目行动指南的基准，包括对软件项目的估算、风险分析、进度安排、人员的选择与配备等。