银行个人存款与投资管理业务
多选题自助设备什么情况下吞卡？（）AATM机具或系统发生故障；B持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；C在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；D挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
题目
多选题
自助设备什么情况下吞卡？（）
A
ATM机具或系统发生故障；
B
持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
C
在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；
D
挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
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第1题：
对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的，磁条卡客户可在吞卡当日或次日起3个工作日内，IC卡客户可在吞卡当日或次日起20个工作日内，持有关证件到自助设备所属网点办理领卡。
正确答案:正确
第2题：
自助设备吞卡后，银行怎样处理被吞卡？
正确答案: 对不是因为被窃卡、挂失卡等主机返回吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡后3个工作日内，持本人身份证及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备管辖行办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。
自助设备管辖行的经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。
（1）持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。
（2）持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证。
（3）能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，自助设备的管辖行可以按规定予以剪卡，对于伪卡在剪角前，还要进行人工识别，剪角的卡片应按规定登记造册，定期销毁。
第3题：
在下列情况下自助设备将作吞卡处理()。
A.发卡机构发出吞卡操作指令
B.自助设备发生故障
C.持卡人操作失误
D.客户密码错误次数过多
正确答案：ABC
第4题：
自助设备在（）情况下会发生吞卡形为。
- A、卡片损坏
- B、发卡行发出吞卡指令
- C、机器故障
- D、持卡人操作失误
正确答案:B,C,D
第5题：
柜员在进行清机操作时，只有自助设备发现吞卡，才需将流水纸带的吞卡记录总数与吞卡实物数量进行核对。
正确答案:错误
第6题：
系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
- A、需要被没收
- B、有作弊嫌疑
- C、挂失卡
- D、被窃卡
正确答案:A,B,C,D
第7题：
自助服务终端（），设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。
- A、日常巡检
- B、设备维护维修
- C、每日营业终了
- D、发生客户吞卡投诉时
正确答案:A,B,D
第8题：
在下列情况下自助设备将作吞卡处理（）。
- A、发卡机构发出吞卡操作指令。
- B、自助设备发生故障。
- C、持卡人操作失误。
- D、客户密码错误次数过多。
正确答案:A,B,C
第9题：
在发生自助设备吞卡、吞钞等非正常情况下，温州银行工作人员可要求持卡人提供银行卡密码。（）
正确答案:错误
第10题：
自助设备吞卡中国农业银行卡和国际卡，自吞卡日起保存十个工作日。
正确答案:错误