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单选题客户经理在拜访客户前必须充分的准备,充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石,下列选项中客户经理首先应该做到的是()。A 自身态度的准备B 产品知识的准备C 客户资料的准备D 制定拜访计划表

题目
单选题
客户经理在拜访客户前必须充分的准备,充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石,下列选项中客户经理首先应该做到的是()。
A

自身态度的准备

B

产品知识的准备

C

客户资料的准备

D

制定拜访计划表

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第1题:

下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是()。

A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期

B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定


A

第2题:

规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备,发展与客户的良好关系,确保优质服务。()


正确答案:正确

第3题:

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。

A、客户经理、客户

B、项目经理


答案:A

第4题:

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:C

第5题:

客户经理最重要的工作是()。

  • A、客户划分
  • B、客户管理
  • C、客户拜访
  • D、客户分类

正确答案:C

第6题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。


正确答案:错误

第7题:

客户经理在拜访结束后应做些什么?


正确答案: (1)及时整理汇总当天采集的市场信息,包括价格、品牌、客户等;
(2)自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致,主要工作任务是否完成,是否达到了预期目标。
(3)查看周安排,做好第二天准备工作。

第8题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。

A

B



第9题:

在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备?


正确答案: 在拜访之前,我们一定要明确自己的拜访目的,准备好必要的资料和辅助工作,并对对方可能提出的问题明确应答策略,并与对方商定拜访时间,一定要避免突然的造访,这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

第10题:

客户经理在见客户前的准备包括()。

  • A、熟悉产品价格
  • B、熟悉客户信息
  • C、拟订拜访计划选择拜访时机
  • D、准备拜访内容和工作要点

正确答案:B,C,D

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