银行个人存款与投资管理业务
单选题（）既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。A 诚实守信B 忠诚正值C 爱岗敬业D 尽忠值守
题目
单选题
（）既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。
A
诚实守信
B
忠诚正值
C
爱岗敬业
D
尽忠值守
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相似问题和答案
第1题：
客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
理财师以专业技能和优异服务，获得客户信赖，最终真正实现（ ）的共赢。
①机构利益②社会利益
③客户利益④理财师自身职业生涯的发展
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
正确答案：D
专业理财师要严格遵守行业相关的政策法规和职业操守，通过自己的专业技能和优异客户服务，获取客户的信赖和认可，从而真正做到机构利益、客户利益以及自身的职业生涯发展三者之间的共赢。
专业理财师要严格遵守行业相关的政策法规和职业操守，通过自己的专业技能和优异客户服务，获取客户的信赖和认可，从而真正做到机构利益、客户利益以及自身的职业生涯发展三者之间的共赢。
第3题：
规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现,也是融洽与客户关系的基础。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
- A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
- B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
- C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
- D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
正确答案:C
第5题：
客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。
- A、第一手
- B、基础
- C、第二手
- D、关键
正确答案:A
第6题：
服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
正确答案:正确
第8题：
服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。
A、特性
B、性质
C、特征
D、特点
参考答案：AC
第9题：
（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。
- A、为银行盈利
- B、降低银行运营成本
- C、客户对个性化产品和服务的需求
- D、促进个人职业生涯规划
正确答案:C
第10题：
职业道德素质是新时期从业人员的最基本的素质，是人的全面素质的重要组成部分。而（）则是职业道德素质的基础。
- A、职业道德行为
- B、个人素质
- C、个人的文化水平
- D、法制水平
正确答案:A