销售物流管理
判断题销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）A 对B 错
题目
判断题
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
- A、寻找顾客
- B、鉴别顾客
- C、访问顾客
- D、销售展示
- E、完成销售
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
正确答案:正确
第3题：
销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
- A、提高顾客满意度和忠诚度
- B、提高顾客购买力和忠诚度
- C、提高顾客满意度和信任
- D、提高顾客信任和忠诚度
正确答案:A
第5题：
顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。
- A、意见
- B、满意度和忠诚度
- C、咨询
- D、投诉
正确答案:B
第6题：
对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。
- A、 利润
- B、 销售收入
- C、 顾客忠诚度
- D、 顾客满意度
正确答案:D
第7题：
大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。
- A、销售额
- B、市场份额
- C、顾客满意度
- D、顾客忠诚度
正确答案:A,B,C
第8题：
相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第9题：
说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
- A、寻找顾客
- B、销售展示
- C、访问顾客
- D、完成销售
正确答案:D
第10题：
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
正确答案:正确