销售物流管理
判断题销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）A 对B 错
题目
判断题
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
- A、提供有用信息
- B、直复营销
- C、留住老顾客
- D、顾客参与
正确答案:C
第2题：
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
- A、寻找顾客
- B、鉴别顾客
- C、访问顾客
- D、销售展示
- E、完成销售
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。
A:抱怨的客户数量与客户总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
答案：A
解析：
客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。
第4题：
大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。
- A、销售额
- B、市场份额
- C、顾客满意度
- D、顾客忠诚度
正确答案:A,B,C
第5题：
在产品的销售过程中，销售模式和渠道直接影响着销售物流的规划布局、运作管理模式。
正确答案:正确
第6题：
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
正确答案:错误
第7题：
对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。
- A、 利润
- B、 销售收入
- C、 顾客忠诚度
- D、 顾客满意度
正确答案:D
第8题：
广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）
正确答案:正确
第9题：
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
正确答案:正确
第10题：
GMAC-SAIC是销售顾问强有力的销售工具，可以帮助我们有效提升（）。
- A、成交率
- B、基盘顾客数
- C、顾客满意度
- D、顾客需求
正确答案:A,B,C,D