(初级)质量专业基础理论与实务

多选题在质量改进过程中,“掌握现状”时要调查的要点为(  )。A时间B影响质量的原因C操作者D地点E影响质量的主要原因

题目
多选题
在质量改进过程中,“掌握现状”时要调查的要点为(  )。
A

时间

B

影响质量的原因

C

操作者

D

地点

E

影响质量的主要原因

如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在质量改进过程中,如果分析现状用的是排列图,确认效果时必须用( )。

A.控制图

B.坐标图

C.排列图

D.直方图


正确答案:C
解析:在质量改进过程中,用于改进前后比较的图表最好前后一致,如果现状分析用的是排列图,确认效果时也必须用排列图,这样会更加直观,具有可比性。

第2题:

“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于质量改进( )的活动内容。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


正确答案:A
解析:质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要;②问题的背景是什么,到目前为止的情况是怎样的;③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来,有什么损失,并具体说明希望改进到什么程度;④选定课题和目标值;⑤正式选定任务负责人;⑥如有必要,对改进活动的费用做出预算;⑦拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划。

第3题:

“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤,其主要内容是( )。

A.了解当前问题的有关情况

B.了解问题的主要原因

C.了解改进后的状况

D.了解改进措施的实施现状


正确答案:A

第4题:

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果


正确答案:A
A。

第5题:

质量改进过程中,"掌握现状"可采用的质量改进工具有( )。

A.因果图

B.检查表

C.排列图

D.直方图

E.控制图


正确答案:BCDE
BCDE。

第6题:

掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括( )。

A.时间

B.地点

C.种类

D.人员

E.特征


正确答案:ABCE

第7题:

质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。

A.掌握问题的现状

B.掌握影响原因的现状

C.掌握实施效果的现状

D.掌握实际采取对策的现状


正确答案:A
解析:掌握现状是指在质量改进课题确定后,就要进一步把握当前问题的现状。

第8题:

在质量改进过程中,“掌握现状”时要调查的要点为( )。

A.时间

B.影响质量的原因

C.操作者

D.地点

E.影响质量的主要原因


正确答案:AD
解析:抓住问题的特征,需要调查若干要点,如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

第9题:

质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状

质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。

A.掌握问题的现状

B.掌握影响原因的现状

C.掌握实施效果的现状

D.掌握实际采取对策的现状


正确答案:A
知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤,主要工作是把握问题的现状。

第10题:

某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量,统计了每位顾客离店时在前台的等候时间,该项工作属于质量改进步骤中的( )。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施


答案:B
解析:
质量改进中,掌握现状的活动内容有:①抓住问题的特征,需要调査若干要点,例如:时间、地点、问题种类、问题特征等等;②若要解决质量问题,就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查;③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容,顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面,对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据,属“掌握现状”步骤。

更多相关问题