00153质量管理（一）

问答题简述卓越绩效标准的目的。

题目
问答题
简述卓越绩效标准的目的。
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第1题：

实施卓越绩效标准的目的，在于（　），因此其特别关注企业的比较优势和市场竞争力。
A、反映了现代经营管理的先进理念
B、提升企业和国家的竞争能力
C、强调“大质量”观
D、实现卓越绩效的框架


答案：B
解析：
本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。实施卓越绩效标准的目的，在于提升企业和国家的竞争能力，因此其特别关注企业的比较优势和市场竞争力。参见教材P45。

第2题：

制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？


正确答案:为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。

第3题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题：

卓越绩效自我评价的定义和目的是什么？


正确答案:自我评价是组织自觉采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。

第5题：

请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。


正确答案:卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系，以结果为导向，关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面的良好的经营绩效。

第6题：

国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了 2007年“中国标准创新贡 献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草 的《68/T19580—2004 卓越绩效评价准则》及《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施 指南》国家标准获得三等奖。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价 准则实施指南》是一对联合使用的标准。
制定标准的根本目的不仅仅在于评奖，而是（ ）。
A.用于组织自我学习 B.让更多的企业通过质量奖评定
C.引导组织追求卓越绩效 D.树立典型分享成功经验


答案：A,C,D
解析：
制定标准、设立质量奖的根本口的不仅仅在于评奖，因为获奖的组织很少，而使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，却得到很多组织的认可和重视。

第7题：

与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）

  • A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》
  • B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
  • C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》
  • D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

正确答案:B

第8题：

国家质检总局制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的在于( )。

A．用于国家质量奖的评价

B．用于组织的自我学习

C．引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

D．鼓励和推动更多的组织使用这套标准

E．为企业建立自己的标准提供指导


正确答案：ABCD
解析：国家质检总局制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的有两个：①用于国家质量奖的评价；②用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

第9题：

简述卓越绩效模式的概念。


正确答案: 卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

第10题：

以下关于卓越绩效说法错误的是（）

  • A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的，以“领导、战略”为龙头
  • B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”，关注“持续改进”
  • C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界
  • D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系

正确答案:D

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