00153质量管理（一）
单选题顾客满意度指数最典型的国家是( )A 美国B 瑞典C 德国D 意大利
题目
单选题
顾客满意度指数最典型的国家是( )
A
美国
B
瑞典
C
德国
D
意大利
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相似问题和答案
第1题：
反映网站品牌价值的最直接的指标是()
A.顾客的满意度
B.顾客的忠诚度
C.顾客的数量
D.顾客的价值
参考答案：B
第2题：
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
答案：A
解析：
第3题：
顾客满意度指数可以分为()种
A2
B3
C4
D5
正确答案：B
第4题：
维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。
正确答案:正确
第5题：
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
六个变量中目标变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
六个变量中目标变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
答案：B
解析：
第6题：
顾客满意度指数最典型的国家是( )
A.美国
B.瑞典
C.德国
D.意大利
正确答案：A
第7题：
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量
C.感知质量 D.顾客满意度
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量
C.感知质量 D.顾客满意度
答案：A,B,C
解析：
第8题：
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
答案：A
解析：
第10题：
欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
正确答案: 该模型的核心概念有顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意及顾客忠诚、企业形象。