服务
软件
硬件
流程性材料
第1题:
A、核心产品
B、形式产品
C、外延产品
D、实体产品
第2题:
将原材料或半成品转变成产品的方法和过程,称为工艺。
第3题:
A、价值链
B、供应链
C、垂直结构
D、水平结构
第4题:
顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益,称为()产品。
第5题:
将原材料转变为产品的全过程称为()过程。
第6题:
A.不连续的具有特定形状
B.将原料转化成某一预定状态
C.通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D.为满足顾客的需要,供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果
第7题:
将原材料或半成品制成产品的全部过程称为()过程。
第8题:
A、服务品质
B、服务标志
第9题:
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据,并通过想象力将无形产品有形化。
第10题:
IATF16949技术规范中中“搬运”指()。