00153质量管理（一）
单选题以下属于内部故障成本的是( )A 保修费B 索赔费C 停工损失D 退货费
题目
单选题
以下属于内部故障成本的是( )
A
保修费
B
索赔费
C
停工损失
D
退货费
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第1题：
以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
答案：A,B,C,E
解析：
内部故障(损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括：报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理 费；内审外审等的纠正损失费以及包括输人延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部 故障费用。D项属于外部故障(损失）成本。
第2题：
外部故障(损失）成本包栝（ ）。
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
答案：C,D,E
解析：
第3题：
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的()。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.、外部故障成本
正确答案：D
第4题：
以下项目中属于间接质量成本的是（）。
- A、停工损失
- B、工序控制费
- C、供应商质量成本
- D、退货费
正确答案:A
第5题：
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。
- A、预防成本
- B、鉴定成本
- C、内部故障成本
- D、外部故障成本
正确答案:D
第6题：
下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。
A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
答案：A,B,C,E
解析：
。内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③ 降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等 支付的费用；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用。顾客投诉的 纠正措施费是外部故障成本。
第7题：
内部故障成本一般包括（）。
- A、废品损失
- B、返工费
- C、复检和筛选费
- D、停工损失
- E、不合格晶处理费
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
属于质量成本的内部故障成本有( )
A.废品损失费
B.保修费
C.返工费
D.工序控制费
正确答案：AC
第9题：
外部损失成本一般包括（）。
- A、保修费
- B、索赔费
- C、诉讼费
- D、退货费
正确答案:A,B,C,D
第10题：
外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。
- A、索赔费用
- B、退货损失
- C、保修费
- D、诉讼费
- E、产品降低损失
正确答案:A,B,C,D,E